05 Şubat 2015

Sürat Kargo Bir Hafta İade Bekleyen Kargo!

30.01.2015 Cuma günü kargo dağıtıcısının getirdiği paketi teslim almayıp iade ettim. 05.02.2015 tarihinde, yani 6 gündür bu paket geri gönderilmemiş. Bana paketi gönderen firma iade kabul etmeyecek diye Sürat Kargo şubesini aradım. Telefona cevap veren eleman bana sinirlenerek, terbiyesiz bir üslup ile (iade kabulü bekliyoruz, bu gün göndereceğiz dedi). Hem kargoyu göndermiyor hem de müşteriye ters cevaplar veriyorlar.

Müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul diyerek dakikalarca bekletiyor ve sonunda aramayı sonlandırıyor. Saygısızlığın hiç lüzumu yok. Eğer hizmet vermeyeceksen ne diye ücret alıyorsun?

Adil 271 Okunma

Cevaplar

  • Adil 06 Şubat 2015

    Bir daha bu hataya düşer miyim? Firma şikayeti çözümlemiş olabilir ama şube elemanı yine aynı.

  • Sürat Kargo Temsilcisi05 Şubat 2015

    "Sayın Yetkili; İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü"

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön