Sürat Kargo Bir Hafta İade Bekleyen Kargo!

Adil B. |

30.01.2015 Cuma günü kargo dağıtıcısının getirdiği paketi teslim almayıp iade ettim. 05.02.2015 tarihinde, yani 6 gündür bu paket geri gönderilmemiş. Bana paketi gönderen firma iade kabul etmeyecek diye Sürat Kargo şubesini aradım. Telefona cevap veren eleman bana sinirlenerek, terbiyesiz bir üslup ile (iade kabulü bekliyoruz, bu gün göndereceğiz dedi). Hem kargoyu göndermiyor hem de müşteriye ters cevaplar veriyorlar.

Müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, tüm müşteri temsilcilerimiz meşgul diyerek dakikalarca bekletiyor ve sonunda aramayı sonlandırıyor. Saygısızlığın hiç lüzumu yok. Eğer hizmet vermeyeceksen ne diye ücret alıyorsun?

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Adil B.
    06 Şubat
    20:51

    Bir daha bu hataya düşer miyim?
    Firma şikayeti çözümlemiş olabilir ama şube elemanı yine aynı.

  • 05 Şubat
    16:09

    "Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü"