Sürat Kargo Bile İsteye Paketimi İade Ettiler!

Sema A. |

Neredeyse 15 gün önce internetten aldığım siparişim elime bir türlü gelmedi hafta dolunca müşteri hizmetlerini aradım acele paketim gelmesi için form doldurdular pazartesi gelir dediler. Pazartesi Sultanbeyli şubeyi aradığımda adıma kargo olmadığını söyledi tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda paketimin iade edildiğini söyledi. Beni şubeyle görüştürdü beyefendi gelip buradan alın 17.00'a kadar dedi.

Gidemeyeceğimi 3 çocuğum olduğunu söyledim ben oradan olacaksam neden kargo parası veriyorum. Bana tekrar sipariş et o zaman diyor numaram yanlışmış bana kargolandığına dair mesaj gelmişti nasıl numaram yanlış olabilir. O kadar ısrar ettim müşteri hizmetleri arkadaşım sorunu çözdüğünü gün içinde getireceklerini söyledi bekledim. 16:30'da tekrar aradım iade edilmesin getirsinler diye yarın dediler, bekledim. Mail geldi iade edilmiş paketim bile isteye inadına iade ettiler Sürat Kargo mağdur etti sürat kargomu asla!

Etiketler :

Teslim Personel Davranışı Kapıya Teslimat Yapmama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    13:30

    Sayın Sema A.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle