Sürat Kargo Başarısız Bir Firma!

Evren U. |

05/12/2014 tarihinde N11.com aldığım ürünü Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak üzere verildi Sürat Kargo'ya şayet 16/12/2014 bu güne kadar halen elime ulaşmadı bütün bilgilerin tam olmasına rağmen adresimin elime henüz ulaşmadı kargom.

Bu süre zarfında Sürat Kargo'yu defalarca aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Bugün arandım adresime getiremiyorlarmış gidip şubeden almam gerektiğini söylediler. Konya Çumra ilçesindeyim şubeyle aramızda 80 km var şubeye ulaştığımda kargonun orada olmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet etmek istedim ama ne yazık ki içler acısı bir halde bir hakaret etmedikleri kaldı ilçelere kargo hizmetleri yokmuş hangi çağda yaşıyoruz ya!

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Evren U.
    23 Aralık
    10:05

    Şikayet Hususunda bilgilendirme gerçekleşmemiştir.
    23.12.2014 tarihinde sürat kargonun aracı bulunduğum yere gördüğüme rağmen,sorunun gerçekleştiği zaman niye böyle gelin alın tarzında yaklaşımda bulundu?

  • 16 Aralık
    14:16

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü