14 Ekim 2016

Sürat Kargo Bahçeşehir Şubesi Şikayetçiyim.

11 Ekim Salı günü internetten kargomu kontrol ettiğimde güvenliğe teslim edildi şeklinde bir boy gördüm. Oturduğum sitenin güvenliği aşka paket teslim almıyor. 12 Ekim Çarşamba günü Bahçeşehir şubeyi aradığımda ise müdür olduğunu söyleyen bir bey bana yanlışlık olduğunu ve ürünlerin halen şubede olduğunu 13 Ekim Perşembe günü teslim edileceğini söyledi. Mesai saati bitmiş olmasına rağmen teslimat yapılmadı. Sabah 09:00 dan itibaren hem çağrı merkezini hem de şubeyi aramama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Şubeye ulaşmak cumhurbaşkanına ulaşmayan daha zor çünkü telefonlarını açmıyorlar ve açtıklarında ise direk kapatıyorlar. Kargomu Cuma gönderebileceklerini söylüyorlar ama cuma ise ben şehir dışına çıkıyorum ve bu problemi bugün kendilerine bin kere söyledim. Hiçbir çözüm odaklı yaklaşım yok.

Melis 99 Okunma

Cevaplar

  • Melis 15 Ekim 2016

    Kargomu başkasına teslip edip beni oyalayan ve ürünü teslim ettikleri şahıstan alamadıkları için bana mantıklı bir açıklama yapamayıp anca ben ortalığı birbirine katınca gerçeği açıklayan bu firmaya gönülden teşekkür ederim.

  • Sürat Kargo Temsilcisi14 Ekim 2016

    Sayın MELİS E., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön