Sürat Kargo Aşırı Yavaş .

Tuba G. |

Sefamerve.com üzerinden alışveriş yaptım. Normalde A**** Kargo ile gönderilirken bu sefer Sürat Kargo'ya vermişler. Siparişi ayın 17 'sinde verdim (tam 1 hafta oldu) ve bana her e-ticaret sitesinde olduğu gibi 1-3 iş günü içerisinde ulaşacağına dair bir bildirim geldi. Siparişi Cuma günü vermiştim. Cumartesi çalışmadıklarını varsayarsam -ki çalışıyorlar- en geç çarşamba günü elime ulaşması gerekiyordu bugün cuma ve hala elimde yok. Gaziantep- Karataş şubesine geleli 3 gün oldu ve ben 3 gündür evden çıkmadım kargo gelecek diye. Hala gelmedi. Sürat Kargo Karataş şubesini defalarca aradım ancak hatlarında bir sıkıntı var telefon çalmadan kapanıyor. Dün 7. aramamda telefonu düşürebildim ve yetkili ile görüştüm. Evet 2 gündür kargonuz çıkıyor ama yoğunluktan size ulaşamadan şubeye geri dönüyor dedi. Ve kendilerini nedense hiç suçlu hissetmiyorlardı. Bu konuda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    15:08

    Sayın Tuba G.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da cozummerkezi@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle