Sürat Kargo Adresten Koli Teslim Alınmaması.

Hüseyin A. |

N11.com'dan aldığım akıllı masa arızalı çıktı, ürünü Sürat Kargo getirmişti, anlaşmalı olduğu için onunla iade göndermem gerekiyor, fakat Avcılar Türksan Sürat Kargo acentası önce evden koli teslimi almıyoruz dedi (sadece iş yerlerinden alıyorlarmış), çağrı merkeziyle görüştükten sonra tamam alacağız dediler, fakat beni üçgün oyalayıp koliyi almadılar, onların yüzünden iade ürünü gönderemedim, çağrı merkezine ulaşılamıyor,25-30 dk. Bekliyorsun şansa müşteri temsilcisine bağlanabilirsen ne ala. Yaklaşık 10 yıldır internetten alışveriş yapıyorum, bu kadar sorumsuz bir kargo firması görmedim, yazık, insanları mağdur etmeye ne hakkınız var?

Etiketler :

Adresten Teslim Almama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin A.
    20 Ekim
    09:01

    İade koliyi araç tutup şubeye kendim teslim ettim, alıcı ödemeli olarak gönderdim, alıcı firma ödemeyi kabul ediyor fakat, avcılar Türksan şube fatura kesmemesi mi gerekiyormuş ne, kendi iç prosedürleri yüzünden koliyi hala teslim etmediler, üstüne birde Türksan şubeden arayıp ücreti siz ödeyin diye telefon açtılar, bu kadar mı saçmalık olur. Hayırlısıyla kolimi teslim etsinler, şubelerinin önünden bile geçmem!

  • 17 Ekim
    09:15

    Sayın Hüseyin A.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle