Sena A. Teşekkür Mesajı

Bu kadar kısa zamanda dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Amacım sürat kargoyu kötülemek ya da herhangi bir personel hakkında süreç başlatılması değil sadece biraz daha özgüven sorumluluk sahibi ve işlerini ciddiye almaları. Müşteri ilişkileri müdürlüğünden İbrahim Bey'e ilgisinden ve üsluplarından dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

Sürat Kargo Adres Farklılığı ve Personel Üslubu!

Sena A. |

İstanbul'dan bir firma tarafından paketim Sürat Kargo'ya teslim edilmiştir. Sürat Kargo tarafından tarafıma 04/01/2016 tarihinde bilgilendirme mesajı gelmiş ve mesaj da tahmini teslim tarihi 05/01/2016 yazıyordur. Buraya kadar hiçbir sıkıntı yok, lakin internetten kargom nerede kısmına bakmak istediğim zaman teslimat adresim ile vermiş olduğum adres arasında farklılık vardır.

Aksaray Ihlara şubesi tarafına telefon ile ulaşmak istedim fakat bir türlü telefonlarıma kimse çıkmıyor. Adreslerde nasıl böyle bir yanlışlık olur? Müşterilere konuşma üslupları çok yanlış, işler hakkında yeterli bilgiye sahip değiller herkes birbirine atması olayı karşımda sorularıma muhatap bulamadım...

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sena A.
    07 Ocak
    15:18

    Bu kadar kısa zamanda dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Amacım sürat kargoyu kötülemek ya da herhangi bir personel hakkında süreç başlatılması değil sadece biraz daha özgüven sorumluluk sahibi ve işlerini ciddiye almaları. Müşteri ilişkileri müdürlüğünden İbrahim Bey'e ilgisinden ve üsluplarından dolayı teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

  • 06 Ocak
    16:41

    Sayın Sena A.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle