Sürat Kargo Adına Yakışmayan Yavaşlık!

Figen A. |

GittiGidiyor' dan aldığım ürün satıcı tarafından zamanında gönderildi. Cumartesi günü elimde olması gerekiyordu olmadı. Bugün Urla şubesinden kuryeye zimmetlendi notu ile dağıtıma çıktığını gördüğüm ürün elime ulaşmadı ve nedenini bilmediğim bir şekilde şubeye geri döndü. Cumartesi ve bugün bütün günüm kargo bekleyerek geçti. Lütfen bu firma bu işi yapamayacaksa bıraksın. Telefonla şubeye ulaşmak olanaksız, asla açılmayan telefonlar, teslim edilmeyen kargolar bu nasıl bir hizmet anlayışı. Firmalardan rica ettim asla Sürat Kargo ile ürünümü yollamayın diye.

Etiketler :

Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Figen A.
    20 Ekim
    12:36

    Öncelikle sürat kargoyu ben seçmedim ürün aldığım firma seçti. Firmanızı asla seçmem çünkü;
    - Bugün kargom ile ilgili sorunumu çözmek için 0 212 410 30 30 No.. lu telefonla firmaya ulaşmak istedim (çünkü Urla şubesi 5 kere aramama rağmen telefonları yine açmadı) 3 kere aradım toplam 10 dakikakadan fazla oyalandım ve kimse yardımcı olmadı.
    - Kargom teslim edildiğinde neden bu kadar geç teslim yaptınız, dün neden teslim etmediniz dediğimde; tek araç ile bu kadar oluyor yetiştiremedik cevabı verildi.
    Lojistik sektöründe yer alan firmalar yeterlilik sahibi değilse bence ticaretten men edilmeli. Geciken hayati önem taşıyan bir ürün de olabilirdi.
    Firmayı kınıyor ve önermiyorum

  • 20 Ekim
    09:45

    Sayın Figen A.,

    Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz.

    Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da musterihizmetleri@suratkargo.com.tr kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir.

    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
    #süratleözenle