Sürat Kargo Adı Gibi Hızlı Değil.

Güven D. |

Öncelikle daha önce de bir paketim Sürat Kargo aracılığıyla gelmişti. O siparişte de sorun yaşadım. Neymiş araç bozukmuş. Adrese teslim paketi gidip şubeden aldık.

Kargo 25.11.2014 tarihinde saat 12:22:55 de yürüme mesafesi 30-40 dk araçla 5 dk'lık şubeye gelen kargo dağıtıma çıkmadı. Neyse 26.11.2014 sabah aramışlar bende müsait değildim öğlen 12 gibi aradım, adres yetersiz adresinizi söyler misiniz dedi.

Adres yetersiz dediği sadece kapı numarası yazmıyor. Dağıtıma çıkan kuryenin telefonunu verdiler aradım not aldı. Daha sonra aradım kargo bizde değil şubede dediler. Kargomu 27.11.2014 tarihinde teslim edeceklermiş.

Etiketler :

Şube Personel Davranışı Geç Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Kasım
    11:06

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla ulaşamadığımız müşterimize mail ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü

  • Güven D.
    27 Kasım
    12:41

    Bu arada sürat kargo ile gelen 2.kargom (26.11.2014
    09:52) tarihinde yola çıkan pakette aynı sorun var.
    Sisteme kapı numarasını girmemişler.Satıcı firma ile görüştüm yaptıkları hatayı sürekli tekrarlıyorlarmış.Genel müdürlüğe bile dilekçe yazmışlar.
    Sürat kargo çekmeköy şubeside utananmadan satıcıyı suçluyor.Neymiş satıcı adres bilgisini eksik girmiş.2 farklı satıcıda kapı numarasını nasıl yazmayı unutsunlar?
    Ürünler iki farklı e-ticaret sitesinden alındı.Kendi hatalarını satıcıya çamur atarak suçluyorlar.

  • Güven D.
    27 Kasım
    12:34

    Benim neden haberim yok ?
    Müşteri hizmerlerini aradım 11 dakika geçti bağlanamadım.

  • 26 Kasım
    16:36

    Sayın Yetkili;

    İlgili konuda, yapılan araştırma sonucunda, telefonla görüşülen müşterimiz bilgilendirilmiştir.

    Saygılarımızla
    Sürat Kargo A.Ş.
    Müşteri İlişkileri Müdürlüğü