01 Kasım 2016

Sürat Kargo 1 Aydır Kargonun Bir Türlü Teslim Edilememesi!

18 Ekim 2016 Salı günü İstanbul Avizeciler Acentesinden kargolanan ürünümün 20 Ekim 2016 tarihinde Sivas Kongre şubesine ulaştığına dair bilgilendirme mesajı aldım. 21 Ekim 2016 tarihinde sistemden kontrol amaçlı ürünü sorgulattığımda " İade Sürecinde" ibaresini gördüm. Sivas Kongre şubesini aradığımda " Sizi aramışlar bulamamışlar o yüzden ürün iade olacak" dendi. "18 Ekim Salı günü yola çıkıp 20 Ekim perşembe Kongre şubesine gelen ürün ne ara dağıtıma çıktı da bana ulaşmadı" dediğimde "Özür dileriz 25 Ekim salı günü tekrar dağıtıma çıkıldığında size ulaştıracağız" dendi. 25 Ekim salı günü ben ürünü beklerken İstanbul Avizeciler acentesi beni arayarak ürünün iade edileceğini ama kendisinin bu durumu telafi ederek ürünü bana göndereceğini bildirdi. Bunun üzerine Kongre şubesini ve Çağrı Merkezini aradım durumu bildirdim. Bugün 1 Kasım ve halen ürün ile ilgili hiçbir bilgilendirme yok.

Ahmet 227 Okunma

Cevaplar

  • Sürat Kargo Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Ahmet B., Öncelikle Sürat Kargoyu tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için Müşteri İlişkileri Müdürlüğümüz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü şikayet, bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi www.suratkargo.com.tr adresimizde yer alan iletişim formumuzu doldurarak ya da [email protected] kanalıyla ilettiğiniz takdirde de sizinle derhal irtibata geçilecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Sürat Kargo A.Ş. Müşteri İlişkileri Müdürlüğü #süratleözenle

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön