SuperStep'den Aldığım Ayakkabının 3-4 Kullanımda Parmak Ucu Delindi!

Zübeyde T. |

19.04.2015 tarihinde 285.00 TL Adidas ayakkabı aldım. 3-4 kullanımdan sonra ayak baş parmağının olduğu bölümde yırtılma ve açılma oldu. 08.05.2015 mağaza götürdüm ve şikayetçi oldum ve incelemeye göndereceklerini söylediler. 29.05.2015 günü mağaza gidip bilgi almak istediğimde, büyük uğraşlar sonrasında ayakkabının hala depodaki raflarda unutulduğunu öğrendim.

08.06.2015 arandım ve kullanım hatası olduğu söylendi. Mağazanın ilgisizliği, 20 gün ayakkabıyı mağazada unutmaları ve incelemeye gönderildiğinden şüpheli oluşum nedeniyle mağazadan şikayetçiyim. 39 yaşında bir bayan olarak maç yapmadığıma göre ve 3-4 giydiğim ayakkabının nasıl bir kullanım hatası olduğunu çözmekte zorlanıyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    17:57

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri