09 Haziran 2015

SuperStep'den Aldığım Ayakkabının 3-4 Kullanımda Parmak Ucu Delindi!

19.04.2015 tarihinde 285.00 TL Adidas ayakkabı aldım. 3-4 kullanımdan sonra ayak baş parmağının olduğu bölümde yırtılma ve açılma oldu. 08.05.2015 mağaza götürdüm ve şikayetçi oldum ve incelemeye göndereceklerini söylediler. 29.05.2015 günü mağaza gidip bilgi almak istediğimde, büyük uğraşlar sonrasında ayakkabının hala depodaki raflarda unutulduğunu öğrendim.

08.06.2015 arandım ve kullanım hatası olduğu söylendi. Mağazanın ilgisizliği, 20 gün ayakkabıyı mağazada unutmaları ve incelemeye gönderildiğinden şüpheli oluşum nedeniyle mağazadan şikayetçiyim. 39 yaşında bir bayan olarak maç yapmadığıma göre ve 3-4 giydiğim ayakkabının nasıl bir kullanım hatası olduğunu çözmekte zorlanıyorum.

Zübeyde 182 Okunma

Cevaplar

  • SuperStep Temsilcisi15 Haziran 2015

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Superstep Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön