Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

SuperStep Online Verdiğim Siparişte Kullanılmış Ürün Gönderildi

Hilal
11 Temmuz 2023 15:39
594

20.06.2023 tarihinde teslim edilen siparişimi kontrol ettiğimde ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. *Ürün üzerinde herhangi bir etiket bulunmuyor, *Kutu içerisindeki ürün paketli değil, *Ayakkabı içindeki marka etiketi silinmiş, *Ürün taban kısmında lekeler mevcut, *Ayakkabı tabanı kullanılmış ve temizlenmiş, *Kumaş kısımlarında lekeler mevcut. Aynı gün kargo ile ürünü iade için gönderdim. 21.06.2023 tarihinde ürün ulaştığına dair bilgilendirme maili aldım. İade süreci 7 iş güne olmasına rağmen ısrarlara aramalarım sonucu 11.iş gününde geri dönüş aldım ve sonucu çıktı. Ürünü kullanılmış olduğundan dolayı iade ettim fakat mesajda belirtilen neden herhangi bir imalat hatası olmadığından dolayı iade alamayacakları oldu. Ürünü iade etme sebebim imalat hatası değil kullanılmış ürün olmasıdır.

SuperStep Online Verdiğim Siparişte Kullanılmış Ürün Gönderildi
SuperStep Online Verdiğim Siparişte Kullanılmış Ürün Gönderildi
SuperStep Online Verdiğim Siparişte Kullanılmış Ürün Gönderildi
SuperStep Online Verdiğim Siparişte Kullanılmış Ürün Gönderildi
+4
profile
1 Destek
11 Temmuz 2023 17:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

11 Temmuz 2023 18:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

Hilal
20 Temmuz 2023 12:58

Hala çözüm bulunmadı ve hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ve dönüş yapacaklarını söylüyorlar. Dönüş yok. 1 ay oldu ayakkabıyı iadeye göndereli. Bu süreçte zaten ürün fiyat arttı. Bu zararı siz mi karşılayacaksınız?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

SuperStep Kozyatağı CİTY'S, SuperStep Tepe Nautilus Mağazaları

Damla
16 Kasım 2023 17:13
209
SuperStep Kozyatağı CİTY'S, SuperStep Tepe Nautilus Mağazaları
SuperStep Kozyatağı CİTY'S, SuperStep Tepe Nautilus Mağazaları
+2
1

SuperStep İnceleme Süresi Dolan Kayıp Eşofman

Elif
03 Ekim 2023 16:30
370
1

SuperStep İade Sorunu Çözülmüyor

Aysun
02 Nisan 15:37
313
1

SuperStep İade Kabul Etmiyor

Kübra
19 Mart 22:34
911
SuperStep İade Kabul Etmiyor
SuperStep İade Kabul Etmiyor
5
Çözüldü

SuperStep Online İade Ürün

Elif
27 Ekim 2023 15:58
71
Benzer Şikayet Yaz