SuperStep - Nike Duyarsızlığı

SuperStep uygulaması üzerinden Nike ® marka Termal mont aldım. Mont elime ulaştığında ürünün üzerinde herhangi bir etiketi olmadığını fark ettim ve gayri ihtiyari ceplerini kontrol etme ihtiyacı duydum. "Ve sürpriz montun cebinde bir araba anahtarı, herhalde SuperStep'in 10.000. Müşterisiyim ve araba kazandım" diyemedim, çünkü bana kullanılmış, üzerinde herhangi bir ürün etiketi barındırmayan bir ürün gönderilmişti. SuperStep müşteri hizmetlerini aradığımda, bana herhangi bir açıklama yapamadılar ve bu durumu telafi etmek için hesabıma ParaPuan hediye edeceklerini söylediler, ve depoda karışıklık olmuştur diye tam anlamadığım bazı şeyler söylendi ki, "SuperStep depo personeli herhalde ürünlerin kalite kontrollerini bizzat deneyerek gerçekleştiriyor" diye düşünmeden edemedim doğrusu, peki aynı siteden ayakkabı alınca da acaba deneyip mi gönderiyorlar. İş bununla bitmedi montu hemen kargoya verip iade ettim fakat paramı bir türlü iade etmediler. Firmayı arayıp ürün iadesini teyit ettiğim halde kendi çabalarımla ulaştığım bilgi, eğer mail atıp, şikayetimi detaylandırmazsam, ürün ücret iadesinin yapılamayacağı oldu. Mail atıp fatura ve ürün cebinden çıkan anahtar fotoğrafını ekledikten sonra 8. Günde ücret iadesi yapıldı. Tüm bu süreç boyunca firma tarafından aranmadım, para iadesi ile ilgili bile ben 4 defa aradıktan sonra iade gerçekleşti. Konuyu @Nike firmasına ilettiğim halde umurlarında olmadı ve tabii ® ki hediye ParaPuan'lar hesabıma yüklenmedi. Nike markasına ve SuperStep'e güvenerek yaptığım alışverişin maalesef fiyaskoyla sonuçlanması, konunun her iki firmanın da umurumda olmaması üzdü açıkçası.