SuperStep Mağazası Ayıplı Üründe Sorumluluk Almadı, Mağdur Edildim

Haziran ayında çocuğuma 41 Burda SuperStep mağazasından adidas marka spor ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda bilekten açılma sorunu yaşadık ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu hiçbir şekilde üretim hatası kabul edilmeden kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi.

Aynı modelin farklı rengini bu kez doğrudan adidas mağazasından aldım ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Adidas mağazası ürünü hiç zorluk çıkarmadan hemen iade aldı. Buna rağmen SuperStep mağazasından aldığım ürünle ilgili, iki kez incelemeye göndermeme rağmen hiçbir şekilde sorun kabul edilmedi ve değişim ya da iade sağlanmadı.

Adidas’ın aynı sorunda ürünü koşulsuz iade almasına karşın SuperStep’in iki incelemede de kullanıcı hatası deyip sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha asla SuperStep mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayakkabım için ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim talep ediyorum.