SuperStep İadeye Yolladığım Sipariş Hakkında Bilgi Alamıyorum

Merve Merve04 Haziran 05:36

Satın aldığım spor ayakkabıyı sipariş ettikten 1 saat sonra iptal etmek için defalarca mail attım. Sipariş kargoya verilmeden önce iptal hakkımın bulunduğu yazmasına rağmen iptal etmediler. Artık iptalden vazgeçtim, ürün elime ulaştığında iadeye yollarım diyerek 10-15 gün ayakkabının kargoya verilmesini bekledim. Elime ulaştıktan 3 gün sonra iadeye yolladım, ve az önce iademin teslim edildiğini gördüm Yurtiçi Kargo'dan. Normal bir firmanın yapması gereken, iade talebimle alakalı bilgilendirici bir mail atmaktır. Hayatımızda ilk defa online alışveriş iadesi yapmıyoruz. Telefonlar asla açılmıyor, maillere dönüş yapılmıyor. Tek yaptığınız ücreti çekip sonrasında insanları süründürmek. Şikayeti yazmadan önce en son bulunulan şikayetlere bakmak istedim acaba sadece bu kadar uğraştırılan bir ben miyim diye ama görüyorum ki müşteri memnuniyeti 0 bir firmasınız. İade talebimde red olacak bir şey zaten yok, ayakkabı kutudan çıkartılmadı bile. Teşrif ederseniz bir geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Böyle bir dönemde insanları lütfen uğraştırmayın.

Cevaplar

SuperStep Logo SuperStep 10 Haziran 08:17

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Superstep Müşteri Hizmetleri

SuperStep Logo SuperStep 04 Haziran 08:03

Sayın Müşterimiz, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırmalar sağlanacak ve en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Superstep Müşteri Hizmetleri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler