SuperStep Gelmeyen Kargonun İadesi
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri 444 37 36
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizleri aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili e-mail adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri 444 37 36
0Bana gelen maili kontrol ettim ama herhangi bir çözüm yok! Mailde yazan: Siparişinizin teslimat adresinde alıcıya teslim edilememesi sebebiyle kargo firması tarafından iade süreci başlatılmıştır. Mesaj geldiği gün o saatte o adresteydim. Kesinlikle adreste bulunamaması gibi bir durum söz konusu olmadığı gibi kargo şirketi tarafından da aranmadım. Kargo adresi bir okul adresidir ve o gün okul kapısı açıktır. Aynı gün yapmış olduğum müşteri hizmetleri sesli görüşmesi de hemen mesaj sonrası gerçekleşmiştir. Kayıt altına alınan bu görüşmeyi teyit edebilirsiniz. ( 7 Ocak 2023 12.30- 13.00 saat aralığı)
Özgür
Sipariş verdiğim ürün teslimat gününde aranmamama rağmen sanki adreste bulunamamışım gibi iadeye gitmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeniden çıkış talebinde bulunulduğunu ve en geç 2 gün içinde elime ulaşacağı söylendi. Sonra mail yoluyla da başvuruda bulundum, müşteri hizmetleri aradı; bu defa da ürününüz bize ulaşmış talep etmeniz karşılığında kargo ücreti ödeyerek gönderebiliriz dendi ve bugün gelen mesaj: Ürününüzün iadesi gerçekleşmiştir! Ürünüm yok, gelen kargo yok, iade var! Böyle bir firmayla bunları yaşadığıma inanamıyorum. Kime güvenip alışveriş yapacağız, hiç yakıştıramadım!