to read complaints and reviews, or file yours.
SuperStep Optimum/Adana mağazasından 06.12.2021 tarihinde almış olduğum ürünü (ayakkabı-VNOA3WMAVNE1-055 kodlu Vans marka ayakkabı) 22.11.2022 tarihinde 'ayakkabının sağ tekinde arka kısmında yırtılma mevcut ayrıca arka süet kısımlarda renk atması var' şikayetiyle mağazaya başvuru yaptım. Ürün incelenmeye alındı ve ürünün değişimin onaylandığı bilgisi SMS olarak tarafıma iletildi. Fakat mağazaya gittiğimde ürünün ellerinde olmadığını o yüzden aynı ürünü veremeyeceklerini ama yakın zamanda ürünün geleceğini, ara ara mağazaya uğrayarak veya tarafıma verdikleri telefon numarasını arayarak ürünün gelip gelmediğini kontrol etmemi söylediler. Ürünün şikayet başvurusu yaptığım güne kadar gelmediğini, ellerinde olmadığını, para iadesi yapabileceklerini veya başka bir ürün alıp fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Bu durumda ürün değişimi yapılamayan ürünün sorumlusu firma olup aylarca mağdur edildim; ürünün aldığım zamanki fiyatıyla, değişimi onaylandığı zamanki fiyatı farklı olması nedeniyle (ben aldığımda 819 TL idi. Şu an 1800 den fazla) iadesi yapılacak paranın yeni bir ayakkabı almaya yetmediği için yine mağdur ediliyorum; ürünün defolu olmasının sorumluluğu bana ait olmayıp başka ürün alarak ürünün şimdiki fiyatı üzerinden değerlendirilmeyip aradaki yüksek farkı ödemeyi tüketiciye yükleyerek mağdur ediliyorum; ürün değişimi yapılamıyorsa para iadesi veya başka ürün alınması durumunda şikayetçi olduğum ürünün şimdiki fiyatı üzerinden değerlendirilmesini veya defolu ürünün aynı ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürün değişimi yapılacağı söylendikten sonra yapılmayıp ayakkabı verilmeyerek 5 aydır mağdur edilmekteyim ve yasal olarak değişim için belli bir süreyi (1 yıl) aştıktan sonra ne para iadesi yapılacağını ne de ürünü vereceklerini söyleyip tekrar bir mağduriyet yaşatmaya çalışmaktalar.
Mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle Puma marka bir ayakkabı aldım (Emaar Square AVM SuperStep). Özellikle tabanı yumuşar mı ses yapar mı diye sorarak aldım ve hem tabanı yumuşadı hem lastik sesi gibi bir ses çıkartıyor. Bunlar sadece 1 ay içinde gerçekleşti ve siyah beyaz olan ayakkabımın siyah b...
SuperStep mağazasından aldığım Nike marka ayakkabı 4 ay gibi süre içinde açılmaya başladı. Ürünü mağaza incelemeye gönderdim. Kabul edilmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, ürünüm onaylandı. Mağazaya tekrar gittiğimde ürünün stoğunun bulunmadığı, aynı ayakkabının başka rengini veremeyeceklerini...
Değişim için gönderdiğim ayakkabı değişim yapılmadı ayakkabının ön tarafında açılma solma ve iç tarafı tüylenme oluştu ve bunu tekrardan geri gönderdiler SuperStep mağazasından aldım ayakkabıyı Nike markası müşteri hatası deniliyor ve sürekli kullandığım bir marka bir daha kullanmayacağım herhalde b...
Bir aydır incelemeye gönderdiğim ayakkabımdan haber yok. Telefon numaram değiştiği için sürekli mailden iletişim kurmaya çalışıyorum ve ilgilenilmiyor. Böyle olacağını satarken insanlara söylüyorsunuzdur umarım. Ayakkabıma nasıl ulaşacağımı bilmiyorum. Bir daha buradan alışveriş yapmayacağım.
Mersin Forum SuperStep mağazasından 04.07.2023 tarihinde Skechers marka ayakkabı aldım. Ayakkabının bir buçuk ay sonra derisi kalktı, yanlardan açılmaya başladı. 26.09.2023 tarihinde ürünü Forum SuperStep mağazasına incelemeye gönderdik. İnceleme 04.10.2023 tarihinde olumsuz olarak sonuçlandı. Bir b...
0 Yorum