SuperStep Çalışanı Yüzünden Mağdur Oldum!

Merhaba, SuperStep için geçen gün şikayet oluşturmuştum. Benim istediğim numara sistemde görünmemesine rağmen çalışanın bilinçli bir şekilde sırf satışı yapmak adına farklı numara sipariş vermesi yüzünden yaşadığım anlamsız mağduriyetten bahsetmiştim. İade nasıl olur dediğimde bana hiçbir şekilde bilgi verilmemişti ve yanlış numara sipariş verildiği için ayakkabıyı mecburen değişim yapmıştım. Değişim olunca da iade olmuyormuş bunun da bilgisi kesinlikle verilmedi. Önceki şikayetimi okuyanlar detayları görebilir. Değişim yaptığım ayakkabı da hediye aldığım kişiye olmadı ve istediğim numara da sistemde görünmediği için haliyle iade etmek istedim. Uzun uğraşlar sonucu mağaza yardımcı olalım dedi tekrar mağazaya gittim beni orada da oyaladılar ve olmuyor biz sizi ararız dediler. Tahmin edildiği gibi arayan olmadı. Ben buraya yazdıktan sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve ayakkabıyı iadeye göndermem için bana bir kod verdi. Kendisine de sıkıntı olmasın diye başta şu soruyu sordum. Faturada 44 numara bendeki ayakkabı 45 sıkıntı olur mu diye? Hayır olmaz cevabını aldım ve iadeye gönderdim. Biz sizi bu durumlar için arayıp bilgi vereceğiz dediler beni kimse aramadı ben iade durumunu öğrenmek için sürekli olarak aradım ve bana her aradığım temsilci iadesi yapılacak dedi. Ben de nasıl olsa paramın iadesi yatacak diyerek istediğim numara ayakkabıda Lacoste'un kendi sitesinde göründüğü için oradan sipariş verdim. Ama bütün bu olanlara rağmen bana bir kargodan mesaj geldi gönderiniz dağıtıma çıkmıştır diye. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve kendisi bana faturalar farklı olduğu için iade yapılmamış size geri gönderilmiş dedi. Yani ben artık gerçekten delireceğim. Kendi hatanız yüzünden benim haftalardır uğraşmam normal mi? Mağazadaki çalışanın yalanı bitti bu sefer de müşteri hizmetlerinizin yalanlarıyla uğraşıyorum. Herkes mi yanlış bilgi verir bu nasıl bir marka? Yemin ederim hayatımın hatası oldu bu markadan alışveriş yapmak. Bir de üstüne tekrar ayakkabı sipariş verdim ben. Ben bu kadar saçmalık ne gördüm ne de duydum. Ayakkabıyı aldığımda da o kadar deprem felaketi yaşadık yani nelerle uğraştık, insanın en başta bunları düşünmesi lazım gerçi kime neyi anlatıyorsam. Mağazadaki çalışanınızla beraber bana bu süreçte yanıltıcı bilgi veren, benim zamanımı hiç eden, beni strese sokan, beni bu kadar uğraştıran tüm bunlara rağmen hâlâ bir çözüm bulamayan herkesten ve SuperStep markasından şikayetçiyim!