SuperStep Ayıplı Ürünü Değişimi
261
Soner 05 Aralık 2022 21:39
SuperStep06 Aralık 2022 08:58
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri 444 37 36
SuperStep06 Aralık 2022 11:26
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Söz konusu talebiniz ile ilgili tarafınıza mail yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri 444 37 36
Soner06 Aralık 2022 20:33
Asla dikkate alıp çözüm üretmeyen bir markasınız ulaşamadık deyip yalan konuşmanız yetmezmiş gibi sizi arayıp bilgi istediğimde geçiştiriyorsunuz ve hâlâ dönüş yapmıyorsunuz bütün görüşmelerin ses kayıtları mevcut Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle bir markaya para ve zaman harcadığım için çok pişmanım
Okay
1.12.2022 tarihli 2146901065712526 SuperStep markasının kendi uygulaması üzerinden yaptığım alışverişim elime ulaştı ancak kargo özensiz ve ayakkabı kutusu yırtık. Buna rağmen kabul edip ürünü incelediğimde üründe bariz bir dikiş eksikliği fark ettim ilgili markanın müşteri hizmetleri servisini arayıp kendi şehrimde olan SuperStep mağazasından ürünün birebir değişimini yapmak istediğimi belirttiğimde bana bunun mümkün olmadığını çünkü ayıplı olarak gönderilen bu ürünü mağazada satamayacaklarını iletmişlerdir. İade politikaları gereği ayıplı ürünü tekrar kendilerine gönderip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybını puan olarak tarafıma yansıtacaklarmış. Eren Holding ® ve SuperStep markasından şikayetçiyim.