21 Ocak 2017
Yorum Yap
#7575910

SuperStep Aigle Yağmur Çizmesi İlk Giyişimde Su Geçirdi

Yaklaşık 1 buçuk ay önce aldığım aigle yağmur çizmesi İlk giyişimde su geçirdi. Aldıktan 1 hafta sonra Forum İstanbul şubeniz tarafından incelemeye gönderildi ve iade kabul edilmediğine dair mesaj geldi. Ben de böyle bir şeyi kabul edemeyeceğimi çalışanlar tarafından özellikle yağmurda giyebileceğim bir şey istediğimi ve bunu önerdiklerini buna rağmen İlk giyişimde su geçirdiğini söyledim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine 2. kez gönderebileceklerini mutlaka incelemede gözden kaçan bir şey olduğunu muhakkak iade kabul olunacağını söylediler. 2. kez incelemeye gitti ve yeniden iade ya da değişim kabul edilmediğine dair bilgilendirdim. Resmen bir buçuk aydır oyalandığım yetmezmiş gibi bir de rahatca kabul edemediğinizi söylüyorsunuz. İlk işim Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmek olacak. Bütün çevreme de kapılarınıza dahi yaklaşılmaması gerektiğini anlatacağım.

Nihan 1.554 Okunma

Cevaplar

  • SuperStep Temsilcisi21 Ocak 2017

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla SuperStep Müşteri Hizmetleri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler