Siparişimin Kargolanmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

SuperStep uygulamasından 13 Mayıs tarihinde bir spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün indirimdeydi. Tahmini kargolama zamanı 13-17 Mayıs olarak belirtilmişti. Bugün ayın 21'i ve siparişim hâlâ hazırlanıyor. Yurt dışından alsam daha hızlı kargoya verilirdi. Ne yapıyorsunuz, ayakkabıyı sıfırdan mı üreti...

06.05.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden bir ayakkabı siparişi oluşturdum. Sipariş No: 8291308781111220. Siparişimin üstünden 11 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. 17.05.2025 tarihinde SuperStep müşteri hizmetlerine arama sağladım ve durumu belirttim. Bana ürünün en geç 20.05.20...

13 Mart'ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden ayakkabı siparişi verdim. 15 Mart'ta faturası kesildi. 16 Mayıs oldu ve ne bir kargo numarası var ne de başka bir bilgi. Parasını aldılar, geri dönüş yapmadılar. Aradığımda ilgileneceklerini söylüyorlar fakat bir daha dönüş olmuyor. Şikayet edeceğimi b...

SuperStep, siparişim için 10-14 Mayıs tarihleri arasında kargo tahmini verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, kabul ettik. Bugün ise tüm siparişlerin teslim edildiğine dair bir e-posta aldık. Ancak uygulamadan kontrol ettiğimde siparişim henüz kargo...

SuperStep'ten sipariş ettiğim ayakkabı 11 gündür hazırlanıyor olarak görünüyor. Ürünümle ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen bir türlü kargoya verilmedi. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülerek ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.