Papara Hesabına Geri Ödeme Gelmemesi Ve Dekont Talebi

SuperStep uygulaması üzerinden 27 Ekim tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 6 Kasım tarihinde iade süreci başlatıldı. 6.399 TL’lik tutarın Papara hesabıma iade edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Ödeme gelecek kurum dekont talep ediyor, fakat SuperStep tarafından herhangi bir dekont veya belge paylaşılmıyor, bu yüzden iade sürecim tamamen tıkanmış durumda.

6 Kasım’dan bu yana 2 aydır paramı alamıyorum ve hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediliyorum. İade sürecimin acilen tamamlanarak 6.399 TL’nin Papara hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve dekontun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.