İndirimli Rezerve Ayakkabının Fiyatı Personel Gecikmesiyle Yükseldi

Murat

452

11.11.2025 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM SuperStep mağazasından New Balance U9060ERA-1 model ayakkabıyı adıma rezerve ettirdim. Ürün, kampanya dönemi kapsamında 7.343₺ indirimli fiyat üzerinden rezerve edildi ve mağaza personeli de bu şekilde bilgi verdi. Mağazaya gittiğimde, ayakkabı adımda hazırdı. Ancak mağaza çalışanı, işlemi o an yapamayacağını, 15-20 dakika sonra tekrar gelmemi rica etti. Ben de AVM’de vakit geçirip yaklaşık 20 dakika sonra tekrar mağazaya döndüm. Bu kez, işlemi yapmak istediğimde indirim döneminin bittiği ve ürünü ancak indirimsiz fiyat olan 10.490₺ üzerinden alabileceğim söylendi.

Aslında 15 dakika önce ürünü indirimli fiyattan alabilecekken, mağaza personelinin yoğunluğu nedeniyle beklemem istendi ve bu nedenle indirimli alışveriş yapma hakkımı kaybettim. Burada personelin kötü niyetli olduğunu düşünmüyorum, ancak tamamen benim dışımda gelişen bu durum nedeniyle mağdur oldum. 2 gündür SuperStep müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü rezerve ettiğim indirimli fiyattan satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.