İade Sürecinde Yaşanan Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Ve Geciken Para İadesi

27 Ekim’de Adana Optimum mağazasından Adidas Gazelle model bir ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, evime daha yakın olduğu için m1 Süper Step mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Mağazada görevli N******* Hanım, sistemsel bir hata olduğunu söyleyerek önce aynı tutarı kartımdan tekrar çekti, ardından aynı anda iade ettiğini belirtti. Ancak ayakkabımı teslim almalarına rağmen, Optimum mağazasından yapılan ilk çekim tutarı olan 4.224,00 TL kartıma iade edilmedi.

10 günden fazla süre geçmesine rağmen her aradığımda işlemin başlatıldığını, bankamı aramam gerektiğini söyleyip süreci uzatıyorlar. Bankamı iki kez aradım fakat böyle bir iade işlemi görünmüyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fiş ve belgeler evimdedir, gerekirse paylaşabilirim. İletişim: 0541********83