Hasarlı Ve Tozlu Lacoste Ayakkabı İçin Birebir Değişim Talebi

SuperStep uygulaması üzerinden SuperStep satıcısından Lacoste marka ayakkabı siparişi verdim. 8 Ocak tarihinde kargom teslim edildi, şehir dışında olduğum için paketleri 10 Ocak tarihinde açabildim. Kutuyu açtığımda ürünün kutusunun oldukça hasarlı olduğunu, ayakkabının tabanının ise tozlu geldiğini gördüm. Ürünün teşhir ürünü gibi kullanılmış bir halde gönderilmesi beni çok rahatsız etti.

Ben ürünü iade etmek değil, sadece mağazadan aynı model ve aynı numarayla birebir değişim yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazadan değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Kullanılmış izlenimi veren bir ürünü “sıfır” diye göndermeleri kabul edilebilir değil ve bunun mağazadan hızlıca birebir değişimle çözülebileceğini düşünüyorum.

Sipariş numaram: 8312382034715699. Hasarlı kutu ve tabanı tozlu gelen bu ürün için, en kısa sürede Lacoste marka ayakkabımın SuperStep mağazasından aynı model ve numara ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.