Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
26100
(1.469 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SuperStep hakem heyeti

67 Şikayet
26100
(1.469 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SuperStep Sanal Mağazadan Alışverişte Tüketici Hakları Sorunu

profile
Kevser
4 gün önce
225

E*** parkende ve Tekstil a. Ş (SuperStep) sanal mağazasından yapmış olduğum ürünün Tüketici Hakem Heyeti tarafından kusurlu bulunmasıyla yenisiyle değişim hakkı elde etmiş bulunmaktayım. Ancak firma ürünün sanal mağazadan aldığından sadece para iadesi yapacağını belirterek karara karşı çıkmıştır. Du...

4
Çözüldü

Güvenip SuperStep Mağazalarından Alışveriş Yapmamalısınız.

profile
Burcu
1 hafta önce
614

"Şikayeti oluşturduğum Pazar günü benimle iletişime geçen yetkili Murat bey’e, değişim talebi için gittiğimde ve bugün ürünümü değiştirirken güler yüzlü desteği için Aleyna hanıma, ilgi ve alakaları için SuperStep Hilltown mağaza çalışanlarına teşekkür ederim. Ancak sorunun bu şekilde çözülmüş olması, markanın bu süre içerisinde beni defaten uğraştırması, şikayet var.com’a yazana kadar ürünün değişimine direnmesi, yaşadığım yorucu süreç bir dahaki alışverişlerimi ve referanslarımı yinede etkileyecek. Ben yine süreçte emeği geçen olumlu anlamda destek olan tüm görevli arkadaşlara teşekkür ederim"

Büyük AVM lerde magazaları var diye kaliteli bir hizmet alacağınızı sanma yın. 8-9 ay önce SuperStep mağazasından satın aldığım newbalance ayakkabı 2....

Güvenip SuperStep Mağazalarından Alışveriş Yapmamalısınız.
Güvenip SuperStep Mağazalarından Alışveriş Yapmamalısınız.

SuperStep Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

profile
Mehmet
2 hafta önce
469

Süper Stepten almış olduğum ayakkabı deforme oldu. İncelemeye gönderdim. Ret kararı çıktı. Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde karar verdi. Karar kesinleşti. Fakat şirket kararı uygulamıyor. Sadece ürünü iade alıp, fatura bedelini iade ederiz diyorl...

superstep-hakem-heyeti-kararinin-uygulanmamasi-1.pdf

SuperStep Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

profile
İlkay
2 hafta önce
287

SuperStep online mağazasından oğluma aldığım Puma marka ayakkabı 2 ay içinde yanlardan açıldı. İncelemeye gitti sonuç olumsuz geldi. Tüketici Hakem Heyeti ne başvurduk. Misli ile değişim kararı verildi. Fakat SuperStep bu kararı uygulamıyor. Markalı ürün kaliteli ürün demek değilmiş her yerde mağaza...

1

SuperStep Sattığı Ürünün Arkasında Durmayan Süper Stepe İsyanım Ve Şikayetim Var

profile
Kaya
3 hafta önce
1.366

Merhaba; Süper Step mağazasında ve Skechers markasında yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Kadıköy meydanında, balık pazarının hemen altında bulunan Süper Step mağazasından 2022 sonunda bir çift Skechers spor ayakkabısı satın aldım. Kış aylarında aldığım için, ayakkabıları bahar aylarında giyme...

SuperStep'ten Alınan Skechers Marka Ayakkabı Sorunu

profile
Ahmet
12 Şubat
492

Yapma15.06.2023 tarihinde Adana Optimum AVM'den Skechers marka ayakkabı aldım. Satış temsilcisi ayakkabının 2 yıl garantili olduğunu, olası sıkıntılı bir durumda değişim yapılacağını söyledi. Özenli ve itinalı kullanmama rağmen topuk iç astarında yırtılma oldu. Kayseri Forum AVM SuperStep mağazasına...

SuperStep'ten Alınan Skechers Marka Ayakkabı Sorunu
SuperStep'ten Alınan Skechers Marka Ayakkabı Sorunu
SuperStep'ten Alınan Skechers Marka Ayakkabı Sorunu
+2

SuperStep Tüketici Hakem Heyeti Kararı Umursanmıyor

profile
Fatih
12 Şubat
348

25 Mart 2023 tarihinde internet sitesinden almış olduğum Nike Blazer '77 Pro Club ayakkabısında yanlarında açılma deri kısmında çatlaklar ve iç kısmında da yırtılmalar meydana gelmiştir. Değişimini talep ettiğimde, sadece mağazadan alınmış ürünlerde değişim yaptıklarını, internet üzerinden yapıldığı...

Süper Step Ten Şikayetçiyim

profile
Serdar
18 Ocak
474

SuperStep'ten 2800 liraya aldığımız Nike marka spor ayakkabı dikiş yerinden açılma yaptı. 6 ay içinde değişim garantili diye sattıkları ürün daha 3 ay bile olmadan söküldü gitti. İade için Ankamall şubesine bıraktım. İnceleme sonucu iade alamıyoruz. Gelin alın diye mesaj yolladılar. Hakkını Tüketici...

SuperStep İncelemeye Giden Her Ürüne Kullanıcı Hatası Deniliyor.

profile
Yavuzhan
12 Ocak
279

SuperStep Kayseri Forum mağazasından aldığım çocuk, yetişkin olmak üzere tüm ayakkabılar kısa sürede deforme oldu. İncelemeye gönderdiler. Hepsine de red verdiler. Kısa sureli kullanılmış bir ayakkabı nasıl kullanıcı kaynaklı olabilir. Ayakkabının yeniden incelemeye göndermelerini talep ediyorum. Ak...

SuperStep İncelemeye Giden Her Ürüne Kullanıcı Hatası Deniliyor.
SuperStep İncelemeye Giden Her Ürüne Kullanıcı Hatası Deniliyor.
1

SuperStep İade Ve İnceleme Güvensizliği

profile
Uğur
12 Ocak
630

Merhabalar, 09/11/2023 tarihinde Forum Bayrampaşa SuperStep mağazasından satın almış olduğum 3100₺ değerindeki Puma Ca Pro Classic Beyaz Ayakkabı modeli için, 23/12/2023 tarihinde yine Forum Bayrampaşa SuperStep mağazasına SUP725666 numaralı fiş ile derilerinde çatlaklar ve tabanın ön kısmındaki çök...

1

SuperStep Buyaka Mağazasındaki Ayakkabı Şikayeti

profile
İpek
30 Aralık 2023
1.018

SuperStep Buyaka mağazasından 01.04.2023 tarihinde Converse marka spor ayakkabı satın aldım. İki ayakkabının da bütün yapışkanları açıldı. İncelemeye gönderdiğimde, bütün herkese aynı şeyi yazdıkları gibi, kullanıcı kaynaklı olduğu ve ayakkabının yıkandığı söylenmiş. Kesinlikle ayakkabıyı yıkamadım....

SuperStep Buyaka Mağazasındaki Ayakkabı Şikayeti
SuperStep Buyaka Mağazasındaki Ayakkabı Şikayeti
SuperStep Buyaka Mağazasındaki Ayakkabı Şikayeti
+2

SuperStep Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymama

profile
Müberra
25 Aralık 2023
274

İncelenmesi için kendilerine gönderdiğim ayakkabıyı 2 ay boyunca kendilerinde bekletip incelemeden, sürekli aramam sonucu bana geri gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, karar birebir değişim olduğu halde hala daha değişim yapılmayacağını ve para iadesi yapacaklarını söylüyorlar. Ne yapma...

SuperStep Hakem Heyeti Kararına Uymamak

profile
Selma
17 Aralık 2023
219

SuperStep 'den 20.06.2021 tarihinde Converse ayakkabı aldım. Ayakkabıda sorun çıktı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti; 1-Başvuru sahibinin talebinin Kabulüne, 2-Ayıplı olduğu tespit edilen SUP678295 ürün kodlu ayakkabının firma tarafından ayıpsız misliyle değiştirilmesine kara veri...

SuperStep Yırtılan Ayakkabımın Yenisini Değil Parasını Gönderdi

profile
Kübra
30 Kasım 2023
316

Eşim bana SuperStep Online sitesinden geçen kasım ayında Nike blazer lor ayakkabı aldı. 6 ay sonra ayakkabının iç yan kısmında açılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini aradık, bizi mağdur etmeyeceklerini söylediler. Ayakkabıyı gönderdik. Daha sonra bize mesaj geldi. Mesajda paranız iade edilecekti...

1

SuperStep, Ayakkabı Garanti Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması

profile
Muhammet
29 Kasım 2023
941

SuperStep online mağazadan 30 Ekim 2022'de 237265BKCC10 kodlu Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Mayıs 2023'e geldiğimizde ayakkabının her iki çiftinin önünde açılma oldu. Ayakkabıyı incelemeye gönderdim; Üretim ve malzeme kaynaklı bir problem yok, problem müşteri kullanımı kaynaklıdır şeklin...

SuperStep, Ayakkabı Garanti Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması
SuperStep, Ayakkabı Garanti Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması
SuperStep, Ayakkabı Garanti Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymaması
+3
1

SuperStep Pişmanlıktır, Kusura Bakma Çöpe Atacak Para Yok Bizde

profile
Aysel
28 Kasım 2023
451

SuperStep'ten satın almış olduğum Puma marka ayakkabı iki ay içerisinde topuk iç kısmında yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı SuperStep mağazasına incelemeleri için teslim ettim. Bana inceleme sonucu hakkında bilgi verilmedi. Kendi çabalarımla sonucun reddedildiğini öğrendim ve tekrar incelenmesini t...

SuperStep Pişmanlıktır, Kusura Bakma Çöpe Atacak Para Yok Bizde
SuperStep Pişmanlıktır, Kusura Bakma Çöpe Atacak Para Yok Bizde
SuperStep Pişmanlıktır, Kusura Bakma Çöpe Atacak Para Yok Bizde
1

SuperStep Fake Ayakkabı İkna

profile
Raşit
18 Kasım 2023
647

SuperStep Zorlu AVM den Puma marka ayakkabı aldım. Ayakkabı 2 defa giyildi, 1 er gün arayla, ayakkabı arka kısmında vurmaya başladı, hatta plastik çıkıntı bile var. Bunu SuperStep Cevahir AVM ye götürdüm incelenmesi için. 2 defa incelemeye gitti. İkisi de olumsuz geldi. Hatta tavsiye verdiler. Sokağ...

SuperStep Fake Ayakkabı İkna
SuperStep Fake Ayakkabı İkna

SuperStep Adidas Ayakkabı Yanları Yırtılması Sebebiyle Şikayet

profile
Hakan
10 Kasım 2023
467

Merhaba SuperStep ten kız çocuğu için aldığımız Adidas marka ayakkabının iki ayakkabı da iki taban ile deri kısmı çok kısa bir kullanımda birbirinden ayrıldı. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimizde hiçbir şey yapılmadı. Bir ayakkabının taban ile üst kısmı bağlantı yerleri bu kadar çabuk yırtılıp ayr...

SuperStep Adidas Ayakkabı Yanları Yırtılması Sebebiyle Şikayet
SuperStep Adidas Ayakkabı Yanları Yırtılması Sebebiyle Şikayet
SuperStep Adidas Ayakkabı Yanları Yırtılması Sebebiyle Şikayet
1

SuperStep Ayıplı Ürün Değişim Talebi

profile
Barış
08 Kasım 2023
694

2022 Kasım ayında Antalya Manavgat Novamall SuperStep mağazasından almış olduğum kışlık ayakkabı 2. Kez giyildikten sonra iç astarı parçalandı. 2 kez firma tarafından incelemeye gitmesine rağmen ayakkabı kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru ...

SuperStep Yasal Sürede İade Alınmayan Ürünüm

profile
Oktay
27 Ekim 2023
218

E*** H******'e ait Süper Step mağazasından 15.10.2023 tarihinde aldığım montu hiç kullanmadım ve iade etmek istedim. Ümraniye Meydan AVM Süper Step Mağazasına götürdüm ama iade sürelerinin 7 gün olduğu ve iade alamayacaklarını belirttiler. Türkiye Cumhuriyeti tüketici yasaları gereği hiç kullanmadığ...

SuperStep Yasal Sürede İade Alınmayan Ürünüm

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SuperStep 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SuperStep markası iletişim numaraları nelerdir?
444 37 36 numarasını arayarak SuperStep markasına hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Superstep mağazaları nerede?
Size en yakın Superstep mağazasını bulmak için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, il ve ilçe seçerek aradığınız şubeyi bulabilirsiniz.
Superstep çalışma saatleri nedir?
Tüm Superstep mağazaları, hafta içi her gün 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Web sitesinden satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
superstep.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü Superstep mağazaları üzerinden iade etme imkanı bulunmamaktadır.
Superstep hangi kargo firması ile çalışıyor?
Tüm Superstep siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Farklı bir sorum var.
Superstep ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Superstep Hakkında

Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.

Superstep Markaları & Ürünleri

Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.

Superstep Tüketici Şikayet & Yorumları

Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.