Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
26100
(1.468 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SuperStep firma

417 Şikayet
26100
(1.468 değerlendirme)
Şikayet Yaz

SuperStep Para İadesi Sorunu

profile
Özlem
13 saat önce
-

SuperStep markasının e-ticaret sitesinden 2545955092823555 sipariş numarası ile aldığım 40 numara ayakkabı büyük geldiği için geri gönderdim. Ancak firma iademi kabul etmedi ve ayakkabıyı bana tekrar yolladı. Açıklama olarak imalat hatasından kaynaklanmadığını iletti.

SuperStep Ürünün Arkasında Durmuyor.

profile
Berkay
2 gün önce
339

SUP740875 numaralı fiş ile ayakkabımı garantiye gönderdim. Lacoste markalı ürünü A City AVM SuperStep'ten aldım, yaklaşık 2 ay oldu. Aldığım ayakkabıyı kapalı ortamda toplam 1 ay giymeme rağmen, ayakkabının üzerindeki aksesuar halkası düştü, ayakkabının şekli bozuldu ve iç tabanındaki yazılar soyuld...

SuperStep Sanal Mağazadan Alışverişte Tüketici Hakları Sorunu

profile
Kevser
4 gün önce
225

E*** parkende ve Tekstil a. Ş (SuperStep) sanal mağazasından yapmış olduğum ürünün Tüketici Hakem Heyeti tarafından kusurlu bulunmasıyla yenisiyle değişim hakkı elde etmiş bulunmaktayım. Ancak firma ürünün sanal mağazadan aldığından sadece para iadesi yapacağını belirterek karara karşı çıkmıştır. Du...

5
Çözüldü

SuperStep İki Sağ Tek Ayakkabı

profile
Tuğçe
5 gün önce
256

"Çözüm çok kısa sürede gerçekleşti, teşekkür ederim mağduriyetim giderildi, iadem gerçekleşti"

SuperStep'ten yaklaşık 10 bin TL'lik alışveriş yaptım Kasım ayında. İstanbul dışında olduğum için ürünleri kontrol edemedim ve çok güvendiğim için ger...

1

SuperStep İn Yaşattığı Mağduriyet Sonucu Maddi Ve Manevi Kayıp Yaşamam

profile
Can
6 gün önce
258

Ayıplı ürün gelmesi sonucu ürünün firma tarafından iade alınması ve ParaPuan tanımlaması yapılacak denilmesi halinde henüz yapılmaması ayrıca bu gecikmelerden dolayı alacağım ürünü alamamam. İade sebebiyle 500 TL World Puan Kaybı Yaşamam mağdur olmam. Kaybım kadar ParaPuan verilmesini rica ediyorum.

4
Çözüldü

Güvenip SuperStep Mağazalarından Alışveriş Yapmamalısınız.

profile
Burcu
1 hafta önce
614

"Şikayeti oluşturduğum Pazar günü benimle iletişime geçen yetkili Murat bey’e, değişim talebi için gittiğimde ve bugün ürünümü değiştirirken güler yüzlü desteği için Aleyna hanıma, ilgi ve alakaları için SuperStep Hilltown mağaza çalışanlarına teşekkür ederim. Ancak sorunun bu şekilde çözülmüş olması, markanın bu süre içerisinde beni defaten uğraştırması, şikayet var.com’a yazana kadar ürünün değişimine direnmesi, yaşadığım yorucu süreç bir dahaki alışverişlerimi ve referanslarımı yinede etkileyecek. Ben yine süreçte emeği geçen olumlu anlamda destek olan tüm görevli arkadaşlara teşekkür ederim"

Büyük AVM lerde magazaları var diye kaliteli bir hizmet alacağınızı sanma yın. 8-9 ay önce SuperStep mağazasından satın aldığım newbalance ayakkabı 2....

Güvenip SuperStep Mağazalarından Alışveriş Yapmamalısınız.
Güvenip SuperStep Mağazalarından Alışveriş Yapmamalısınız.

SuperStep'e Neler Oluyor

profile
Uğur
1 hafta önce
666

3 martta SuperStep mağazasının web sitesinden 4 tane spor ayakkabı aldım. 4 martta Üçü bir paket, biri ayrı paket olarak gönderildi diye mesaj geldi, kargo takip numaraları da var. Aynı gün faturaları da kesilmiş mail geldi. Fakat kargo takip numarasını arattığımda böyle bir sipariş yok deniliyor, m...

SuperStep Kullanılmış Lacoste Ayakkabı Sorunu

profile
Yeşim
1 hafta önce
900

Hayatınızda görüp görebileceğiniz en kötü firma olabilir. Daha önce lacoste.com.tr'den yaptığım alışveriş ile tanıdığım Eren Perakende ve Tekstil ile kullanılmış ayakkabı yollamasıyla muhatap oldum. Tamamen ihmalkâr olduklarına da SuperStep mağazasından aldığım yine aynı satıcılı başka bir Lacoste ü...

SuperStep Kullanılmış Lacoste Ayakkabı Sorunu
SuperStep Kullanılmış Lacoste Ayakkabı Sorunu
SuperStep Kullanılmış Lacoste Ayakkabı Sorunu
+2
1

SuperStep Çok Kötü Bir Firma

profile
Ferhat
1 hafta önce
265

Temmuz ayında SuperStep mağazasından aldığım Puma RS-X Easter marka ayakkabı, ayak topuğumu vuruyor. İç astarında gözle görülür yırtılmalar mevcut. İncelemeye gönderdim fakat ayakkabının inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Bundan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sat...

SuperStep Çok Kötü Bir Firma
SuperStep Çok Kötü Bir Firma
1

SuperStep Timberland Bot İncelemesi Değişim Talebi Reddedilmiştir

profile
Filiz
2 hafta önce
235

SuperStep' ten aldığımız Timberland marka bot tam 4 ay kullanılmış olup açılma yapmıştır. SuperStep ile iletişime geçip incelemeye gönderdiğimiz botu SuperStep kabul etmemiştir. Kış boyunca max 10 kez giyilmiş 3000 TL verdiğimiz çocuk botu elimizde kaldı bir sonraki kış muhtemelen su geçireceği için...

SuperStep İstenilen Ürünün Stokta Olmamasından Dolayı İade Talebi

profile
Burak
2 hafta önce
249

14.02.2024 tarihinde Konya Kent Plaza SuperStep'ten hediye olarak satın aldığımız ürünü, ayakkabı ile değiştirmek istedik; ancak 40,5 numara Gazelle ayakkabıyı stoklarına katmadıklarını ve birçok ayakkabıda 40,5 numarayı firma olarak getirmediklerini belirttiler. Bu sebeple aradan 8-9 gün geçmesine ...

SuperStep Yanlış Ürün Teslimi Ve Mağduriyetim

profile
Halil
2 hafta önce
325

SuperStep'in internet sitesinden aldığım ürün yerine başkasına gidecek ürün benim tarafıma, benim tarafıma gönderilmesi gereken ürün ise diğer müşteriye gönderildi. Sonrasında iade istemediğimi, sipariş ettiğim bedenin tarafıma gönderilmesini talep ettiysem de, talep gibi işlem yapılacağı tarafıma b...

1

SuperStep İşinin Ve Ürününün Arkasında Durmayan Bir Firma

profile
Gizem
2 hafta önce
197

Lacoste markasından aldığım beş aylık deri sneaker, taban açılması sonucu incelemeye gönderildi ve hayatımda daha önce karşılaşmadığım bir inceleme yorumu ile karşılaştım. Deri sneaker'ın yıkanma sonucu bu duruma geldiği söylendi. Deri bir ayakkabının yıkanmaya zaten ihtiyacı yoktur. Ürünün arkasınd...

SuperStep Ayakkabı Mağazasında Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

profile
Nida
2 hafta önce
227

Merhabalar. 3 Mart 2023 Maltepe Piazza Avm SuperStep Mağazasından eşime hediye aldığım ayakkabıyı satın aldıktan 4 ay sonra yaz gelince kullanmaya başladı. Ortalama 5-6 ay diğer ayakkabılarıyla dönüşümlü olarak kullandı. Seyrek kullanmasına rağmen ayakkabıda süet kısımda deformasyon oluştu ve yırtıl...

SuperStep Ayıplı Ürünü Farklı Rengi Değişim Yapmıyor!

profile
Ayşe
2 hafta önce
489

SuperStep Emaar AVM içerisinde bulunan mağazadan satın aldığım New Balance marka, 530 model, MR530ZEL303 ürün kodlu, 37.5 numara ayakkabı için ayıplı mal şikayetinde bulundum. Ayakkabının ön kısmındaki file yerlerinin birleşiminde yırtılma meydana gelmiştir. Bu durumu 18.08.2023 tarihinde, satın ald...

1

SuperStep İnternet Alışverişlerinde Bilinçli Yanlış Ürün Gönderiyor

profile
İsmail
3 hafta önce
496

SuperStep internet sitesinden kız arkadaşım için ayakkabı satın aldım. Firma aldığımdan farklı ve fiyat olarak daha düşük bir ürün göndermiş. Farklı şehirlerde olduğumuz için ben görmeden kız arkadaşım ayakkabıyı bir defa giymiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü iade kargolamamızı söylediler. Ü...

SuperStep İnternet Alışverişlerinde Bilinçli Yanlış Ürün Gönderiyor
SuperStep İnternet Alışverişlerinde Bilinçli Yanlış Ürün Gönderiyor

Mağduriyet Mağazası SuperStep Ürün Alırken Kontrol Edin

profile
Kadir
3 hafta önce
383

Süper Step mağazasından Goorin Bros marka bir şapka satın aldım. Şapkanın baskısı yamuk yapılmış. Ürünün yeni bir ürünle değiştirmek istedim. Kabul etmediler. Mağaza çalışanları dahil ürünün yamuk olduğunu kabul ettiler fakat değiştirmediler. Kendi sattığı ürünün hatasını kabul edip arkasında durmay...

1

Ankamall SuperStep Skechers Ayakkabı Değişim Mağduriyeti

profile
Sefa
3 hafta önce
406

Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 13.02.2024 tarihinde almış olduğum Skechers marka 216116BBK8 ürün kodlu ayakkabının sol tekinin topuk kısmında vurma ve deformasyon olduğunu fark ederek, 14.02.2024 tarihinde bire bir değişim talebiyle mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri, ürünün kullanıldığı...

Ankamall SuperStep Skechers Ayakkabı Değişim Mağduriyeti
1

SuperStep Ürün Yok Parada Yok

profile
Hilal
3 hafta önce
303

Eren Perakende SuperStep online'dan 29 Ocak'ta, hayatımın hatasını yaparak sipariş verdim. Ürün, Hepsijet kargo firmasının dağıtım merkezinde 1 hafta kadar bekledi. Hem kargoyu hem de SuperStep müşteri temsilcilerini birçok kez aramama rağmen elime ulaşmadı. 1 aydır tanzim sürecinde olduğu söyleniyo...

1

Süper Step Pişmanlıktır

profile
Melike
3 hafta önce
187

30.09.2023 tarihinde Manisa Prime AVM içerisinde bulunan Süper Step mağazasından satın almış olduğum Nike Air70 model ayakkabının dört ay içerisinde hem sağ hem sol ayakta burun kısımlarında, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm deformasyonlar oluştu. İncelemeye gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğu ...

Süper Step Pişmanlıktır
Süper Step Pişmanlıktır
Süper Step Pişmanlıktır
+3

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır SuperStep 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

SuperStep markası iletişim numaraları nelerdir?
444 37 36 numarasını arayarak SuperStep markasına hızlı bir şekilde ulaşabilirsiniz.
Superstep mağazaları nerede?
Size en yakın Superstep mağazasını bulmak için markanın resmi internet adresinde yer alan Mağazalar bölümünü ziyaret edebilir, il ve ilçe seçerek aradığınız şubeyi bulabilirsiniz.
Superstep çalışma saatleri nedir?
Tüm Superstep mağazaları, hafta içi her gün 10:00-22:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Web sitesinden satın aldığım ürünü mağazadan iade edebilir miyim?
superstep.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz bir ürünü Superstep mağazaları üzerinden iade etme imkanı bulunmamaktadır.
Superstep hangi kargo firması ile çalışıyor?
Tüm Superstep siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Farklı bir sorum var.
Superstep ile ilgili tüm soru ve görüşlerinizi bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Superstep Hakkında

Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.

Superstep Markaları & Ürünleri

Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.

Superstep Tüketici Şikayet & Yorumları

Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.