SuperStep çağrı merkezi iletişim

3 Mayıs 2026 tarihinde Canpark SuperStep mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünün adresime kargoyla gönderileceği söylendi, ödemeyi de kredi kartıyla yaklaşık 5–6 bin tl olarak yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ne kargodan bir mesaj aldım ne ...

SuperStep Buyaka AVM mağazasından 4 gün önce, 12 Nisan 2026 Pazar günü kartla 5.600 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazadan eve teslim edilecekti ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ayakkabı hala elime ulaşmadı ve sipariş numarası da tarafıma verilmediği için hiçbir yerden sağlıklı b...

29 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep İstanbul Maltepe Piazza mağazasından satın aldığımız ayakkabının iki tekinin birbirinden farklı olduğunu fark ettik. Daha sonra ürünü incelemeye göndermek için SuperStep Viaport mağazasına başvurduk. Viaport mağazasında da çalışanlar ayakkabının iki tekinin farklı ...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden eşimin öğretmenler gününü kutlamak için 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum ayakkabı siparişim 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Bu süreçte çağrı merkezini arayıp destek talep etsem de çözüm bulunmadı. Daha önce iletişim bilgim güncellendiği ve bundan kayn...

Superstep.com.tr üzerinden Crocs terlik ve Skechers ayakkabı satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 5 Kasım tarihinde iademin kendilerine ulaştığı Yurtiçi Kargo’nun 923077227819 numaralı gönderi takibiyle de görülebiliyor. Toplam 6.935,70 TL tutarındaki siparişimin (Sipariş No: 8305903927312606) ücret ...

SuperStep online mağazasından 8305994111450101 numaralı siparişimle aldığım Nike Dri Fit Icon Erkek Mavi Basketbol Şortu büyük geldiği için 2 hafta önce iade ettim. İade paketi SuperStep’e ulaştı, bununla ilgili olarak mail de aldım. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünün iadesi ve incele...

Eren Perakende'ye ait SuperStep mağazasının müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde zorlanıyorum. Bugün toplamda 3 kez aradım ve her seferinde tahmini bekleme süresi en az 45-48 dakika olarak belirtiliyor. Daha önce de 17 dakika bekleyerek bağlanabilmiştim, ancak bugün bekleme süreleri iyice ar...

SuperStep web sitesinde kendi cep telefonu numaram (055***24 00 02) ile giriş yaptığım hesabımda, bana ait olmayan bir kişinin isim, soyad, telefon, adres ve sipariş bilgileri görüntüleniyor. Bu durumu birkaç ay önce fark ettim ve defalarca hem çağrı merkeziyle hem de şubelerle iletişime geçerek sor...

23 Ekim 2025 tarihinde saat 08:20’de SuperStep üzerinden The North Face marka mont siparişi verdim (Sipariş No: 8305974801214002). Ödemeyi kredi kartı ile 9.124,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin durumu günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. 28 Ekim’de çağrı merkeziyle görüştüğümde ürünün Ga...

11.10.2025 tarihinde SuperStep Yeşilyurt mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 10.000 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş/Fatura No: nep2025003500641). Ancak ürünü aldıktan yalnızca birkaç gün sonra aynı ayakkabının fiyatının 7.343 TL'ye düştüğünü gördüm. Ürünü bir kez kullandım ve bu kısa sür...

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8300812577972590 numaralı siparişimle Eastpak marka okul sırt çantası aldım. Siparişimin ödemesini 1.216,20 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde, Kargoist kargo şirketi tarafından teslim edildiği bilgisi sisteme işlenmiş görünüyor. Y...

SuperStep çağrı merkezine siparişimle ilgili bilgi almak için 32 dakikadır ulaşmaya çalışıyorum, ancak sürekli bekletiliyorum ve bir türlü yetkiliye bağlanamıyorum. Sipariş numaram: SPS1221235. Çağrı merkezi dışında başka iletişim yollarını da denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipa...

22 Ağustos’ta SuperStep mobil uygulaması üzerinden 2887 TL tutarında, 8300636044626290 numaralı siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 22-26 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen, 14 gün geçmesine rağmen kargom gönderilmedi. Bu süreçte online şikayet oluşturdum fakat dönüş yapılmadı. Çağrı merkezin...

Süper Step web sitesi üzerinden Kids Schekers ışıklı ayakkabı aldım. İki çiftin de aynı ayak gönderildi ve ürünü iade ettim. Yurtiçi Kargo, verilen iade kodunun süresinin dolduğunu söyledi ve çağrı merkezini arayarak yeni bir kod istedim. 342041617 koduyla göndermemi söylediler ve 12 Mayıs'ta teslim...

27.01.2025 tarihinde Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi'ne bağlı SuperStep markasının uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Standart teslimat süresi için firmanın web sitesinde 2-4 iş günü içerisinde kargoya verilip teslim edileceği beyan edilmektedir. Verilen süreçte işleme alınmayan ürünü...

28 Ocak'ta sipariş verdiğim SuperStep'ten 3 tane ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş detaylarında sürekli 'hazırlanıyor' yazıyor. Çağrı merkezinden yeterli cevap alamıyorum. Ayrıca, sürekli 'görüşme sağlanacak' deyip telefon kapatılıyor ama kimse dönüş yapmadı. Online ödeme yaptım, olumlu ya da ...

03 Kasım tarihinde SuperStep Online mağazasından kurumsal fatura ile aldığım ürün 06 Kasım tarihinde elime ulaştı. Bedeni bana uygun olmadığı için iade etmek istedim ancak 2 kez çağrı merkeziyle görüşmeme ve bir kez de iletişim formu doldurmama rağmen hâlâ faturam kesilmedi. Faturam kesilmeden iade ...

SuperStep Online mağazasından bir ayakkabı sipariş ettim ayın 10 unda. İlk olarak 12 sinde kargoya verilecek yazıyordu. Ayın 12 si geldi kargoya verilmedi 16 sı yazdı. 16 sında verilmedi 21 i yazdı. Her seferinde çağrı merkezini aradım şu tarihte yola çıkacak bu tarihte yola çıkacak şikayetiniz hakk...