SuperStep Sorumluluk Kabul Etmiyorlar!

Yusuf Nusret B. |

Satın aldığım ayakkabının tabanı garanti süresi içerisinde parçalandı ve su geçirmeye başladı.
Teknik incelemeye ilk gidişinde yalnızca üzgün olduklarını ve ayakkabıyı geri alamadıklarını belirttiler. İkinci kez incelemeye gönderdiğimde ayakkabının malzemesinde sorun olmadığını söylediler. Kullanıcı hatası olduğunu da söylemediler, zira kullanıcı hatası yok. Bunu söylemedikleri gibi bu durumu gösteren bir şeyden de bahsetmediler. Kullanıcı hatası yoksa malzeme de sağlamsa bu ayakkabı nasıl bölündü?

Etiketler :

Tabanlık Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Aralık
    13:35

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri