10 Aralık 2015

SuperStep Sorumluluk Kabul Etmiyorlar!

Satın aldığım ayakkabının tabanı garanti süresi içerisinde parçalandı ve su geçirmeye başladı.
Teknik incelemeye ilk gidişinde yalnızca üzgün olduklarını ve ayakkabıyı geri alamadıklarını belirttiler. İkinci kez incelemeye gönderdiğimde ayakkabının malzemesinde sorun olmadığını söylediler. Kullanıcı hatası olduğunu da söylemediler, zira kullanıcı hatası yok. Bunu söylemedikleri gibi bu durumu gösteren bir şeyden de bahsetmediler. Kullanıcı hatası yoksa malzeme de sağlamsa bu ayakkabı nasıl bölündü?

Cevaplar

  • SuperStep Müşteri Temsilcisi11 Aralık 2015

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Superstep Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön