SuperStep Sökülen Ayakkabı!

Emre K. |

14.06.2015 aldığım bir ayakkabıyı 20 gün sonun da üzerinde püskül püskül ipler çıkıp söküldüğü için 14.07.2015 de değişime gönderdim. Ne yazık ki kullanıcı hatası dediler yaz bitiyor ayakkabımı giyemiyorum. Satış elemanlarının bile kesin değişim dedikleri konuda 2 tane incelemeci kullanıcı hatası dedi diye iade alamıyoruz. Tekrar gönderdik büyük ihtimalle aynı şey olacak.

İlla haklarımızı korumak için mahkemeye mi gidelim? Siz bu dakikaya gelmeden bizi koruyamıyor musunuz? 20 günlük ayakkabıyı ne kadar yıpratabilirim ki? 387 TL verdiğim ayakkabı 1 gün sonra online satışta 270 TL'ye düşüyor olabilir diyerek bir şey demiyoruz ama siz... Ancak haklarımız var merak etmeyin.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Ağustos
    17:51

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri