17 Ekim 2016

SuperStep Para İadesi Yapmıyor!

1 ay önce SuperStep mağazasından internet üzerinden Nike Air siparişi verdim. Sipariş geldi ve ayakkabı ayağıma olmadığı için ertesi gün yine kargo ile iade ettim. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma para iadesi yapılmadı. Bunun üzerine 10 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Şirket yetkililerinin beni arayacağını söylediler ancak halen aranmadım. İadenin gerçekleştiğini söylüyorlar ancak kartıma para iadesi yapılmıyor. Banka ile görüştüm, hiç bir iadenin gözükmediğini defaatle söylediler. İade faturamı görmek istediğimi firmaya ilettim, iade faturamı da mail adresime göndermediler. Yaptıkları tamamen paramı kendilerinde tutmak. Bu resmen haksızlıktır. Savcılığa haklarında suç duyurusunda bulunacağım. Akabinde de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve bir daha asla bu mağazayı kullanmayacağım.

Nazlı 348 Okunma

Cevaplar

  • SuperStep Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır. Saygılarımızla, SuperStep Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön