19 Mart 2015

SüperStep Para İadesi ve Müşteriyi Dikkate Almayan Müşteri Hizmetleri Çalışanı!

Marmara Forum SüperStep mağazasından aldığım ayakkabı, stoklarında bulunmadığı için 26 Şubat tarihinde para iadesi yapılması gerekiyordu. 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmamış ve mail olarak döndüğümde bana cevap atılan 1. mailde 3 gün içinde para iadesi yapılacak, 2. mailde 7 gün içerisinde para iadesi yapılacak gibi cevaplarla dönüş yapılmış ama uygulama olmamıştır.

Beni ciddiye almadığı gibi mağaza müdürünü de ciddiye almamış. Mağazadan bana gelen cevapta da bugün paranız ödenecek denilmesine rağmen her gün oyalandım, merkezden N** hanımla görüştüğüm de gayet müşteriyi tiye alan bir tavırla -paranız şirkette kalmayacak, size ödenecektir, bir daha beni aramayın gibi bir diyalogla muhatap oldum.

Burak E. 251 Okunma

Cevaplar

  • SuperStep Müşteri Temsilcisi01 Nisan 2015

    Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Probleminizin devam etmesi halinde müşteri hizmetlerine ulaşabiliceğinizi tarafınıza aktarmak isteriz. Saygılarımızla Superstep Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön