SüperStep Para İadesi ve Müşteriyi Dikkate Almayan Müşteri Hizmetleri Çalışanı!

Burak E. |

Marmara Forum SüperStep mağazasından aldığım ayakkabı, stoklarında bulunmadığı için 26 Şubat tarihinde para iadesi yapılması gerekiyordu. 1 ay geçmesine rağmen para iadesi yapılmamış ve mail olarak döndüğümde bana cevap atılan 1. mailde 3 gün içinde para iadesi yapılacak, 2. mailde 7 gün içerisinde para iadesi yapılacak gibi cevaplarla dönüş yapılmış ama uygulama olmamıştır.

Beni ciddiye almadığı gibi mağaza müdürünü de ciddiye almamış. Mağazadan bana gelen cevapta da bugün paranız ödenecek denilmesine rağmen her gün oyalandım, merkezden N** hanımla görüştüğüm de gayet müşteriyi tiye alan bir tavırla -paranız şirkette kalmayacak, size ödenecektir, bir daha beni aramayın gibi bir diyalogla muhatap oldum.

Etiketler :

Online İşlemler Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Nisan
    17:02

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

    Probleminizin devam etmesi halinde müşteri hizmetlerine ulaşabiliceğinizi tarafınıza aktarmak isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri