SuperStep Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesi!

Şeref Ö. |

Sayın ilgililer;
Bu mağazadan satın alarak 3 ay kullandığım bir ürün incelemeye gönderdikten sonra ikisi bilgim dahilinde biri bilgim dahilinde olmadan üç incelemeye alınmış hepsi aynı şekilde red cevabı almıştır. Bu cevapların hiç biri tarafıma SMS yolu ile iletilmedi iletişim numarasını sürekli aramam ve kendi takibim sonucu geçerli bilgilere ulaştım. Özellikle müşteri hizmetlerince çok yetersiz.

Aynı ürün mağazasında aynı paraya, ücret bakımından bile aralarında fark olmamasına rağmen zaten kendilerine ait olmayan ürünleri bile müşteri memnuniyeti adı altında incelememektedir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Haziran
    17:43

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri