SuperStep Mağazasından Aldığım Ayakkabının Yüzeyleri Yırtıldı.

Mustafa A. |

SuperStep mağazasından 29.06.2103 tarihinde almış olduğum Lacoste marka ayakkabının yüzeyleri yırtıldı. Sadece yaklaşık 2- 2,5 aylık bir kullanım ile hemde. Yaz sezonunda giydiğim ayakkabının iadesi için mağazaya başvurdum fakat ürün geri iade alınmadı. SuperStep mağazası müşterilerinin haklarını yok saymakta ve ürünü sattım ben gerisi beni ilgilendirmez mantığıyla hareket etmekte.

Etiketler :

Bayi Personel Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa A.
    22 Temmuz
    14:25

    Firma yaklaşık 2aylık bir süreçten ve iki kez ayakkabının incelemeden geçmesine rağmen ayakkabıyı yine kabul etmedi aksine ürünü bugün teslim aldım kargodan ve ayakkabıyı SUPERSTEP mağazasına incelenmesi için verdiğim durumundan tamamen farklı, beyaz lekeler bulaşmış bir halde teslim aldım. Firmanın müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ve baştan savma politikasını yadırgadım ve SUPERSTEP'ten alışveriş yapan herkese bir kez daha düşünmelerini öneririm.

  • 19 Haziran
    17:03

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetiniz ile ilgili çağrı merkezimiz ile yapmış olduğunuz görüşmenize istinaden şikayetleriniz ilgili birimlere aktarılmış olup, ürününüzün 2.kez incemeleme yapılması için merkezimize yönlendirildiğini tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

  • Mustafa A.
    17 Haziran
    21:55

    Şikayetim ile alaklı tarafıma firma tarafından henüz dönüş yapılmadı.