SuperStep Lacoste Ayıplı Ürün Değiştirilmedi.

Alp U. |

SuperStep Akasya alışveriş merkezi mağazasından aldığım Lacoste marka ayakkabıdan giydiğim ilk günden itibaren ses gelmekteydi. Geçeceğini düşünerek biraz daha bekledikten sonra mağazaya götürdüm. Beğenerek aldığım ve ciddi para verdiğim ürünü geri vermek istemediğimi aynı ürünün hatasız olanı ile değiştirmek istediğimi belirttim. Ürün incelemeye yollandı. Hiçbir gerekçe gösterilmeden ürünün değiştirilemeyeceği söylendi. Ayakkabıdan her adımımda ördek sesi gibi bir ses geldiğinden artık giymem mümkün değil. Lacoste ürünler kendi mağazasından alındığında böyle bir hizmet kalitesiyle karşılaşılmıyor. Bir daha SuperStep mağazalarından alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Eylül
    15:40

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Supestep Müşteri Hizmetleri