SuperStep Kusurlu Ayakkabıyı Geri Almadı.

Alp T. |

239.00 TL'ye almış olduğum Lacoste markalı ayakkabı yaklaşık bir ay giyilmesinin ardından su değince beyazlamaya başladı. Bir hukukçu olarak biz buna gizli ayıp diyoruz ve Tüketici Kanununa göre ayakkabıyı geri almak zorunda. Fakat gerek müşteri hizmetlerinin gerek SuperStep Viaport şubesinin çalışanlarının küstah tavırları ile karşılaşmış bulunmaktayım.

Ürün 2 kere incelemeye yollandı ve kullanıcı hatası denilip firma değişimi kabul etmedi. Şimdi hakkımı hakem heyetinde arıyorum başvurumu yaptım.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Ocak
    08:11

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek ister

    Saygılarımızla
    Superstep Müşteri Hizmetleri