11 Mayıs 2016

SuperStep Kalitesiz Ayakkabılar...

SuperStep' ten aldığım Skechers marka ayakkabı daha evvel kenarları soyulduğu için değişim yaptılar. Yerine aynı ayakkabıdan yeniden aldım bunda da aynı sorun oldu. Marmara Forum mağazasına götürdüm 3 gün sonra reddedildi diye mesaj geldi. Merkezlerini aradım olayı anlattım. Tamam biz ayakkabıyı mağazadan geri isteyelim dediler. 1 ay oldu daha haber yok ayakkabıdan. Bahsi geçen markadan farklı yerlerden çocuklarıma da aldım. Onlarda da aynı sorun onlarda değişti. Yerine başka marka ayakkabı aldım. Eren Holding bünyesinden yaptığım alışveriş tutarı gerçekten hatırı sayılır bir rakam. Müşteri memnuniyeti nedir bilmiyorsunuz belli ki. Bunu iade alacaksınız ama uğraştırıyorsunuz insanları reddedilirse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Eren Holding bünyesinden tek bir iğne dahi almayacağım.

Oğuz 134 Okunma

Cevaplar

  • Oğuz 31 Ağustos 2016

    Bahsi geçen ayakkabı tüketici hakem heyetinin bilirkişisi tarafından ayıplı ürün olarak raporlandı. Para iadesi yapılmasına karar verildi. Müşterilerinizi mağdur etmekten başka düşüncenizin olduğunu düşünmüyorum. yazıklar olsun sizin gibi firmaya

  • SuperStep Müşteri Temsilcisi18 Mayıs 2016

    Sayın UNVER, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz. Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla SuperStep Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön