SuperStep Kalitesiz Ayakkabılar...

Oğuz Kaan Ü. |

SuperStep' ten aldığım Skechers marka ayakkabı daha evvel kenarları soyulduğu için değişim yaptılar. Yerine aynı ayakkabıdan yeniden aldım bunda da aynı sorun oldu. Marmara Forum mağazasına götürdüm 3 gün sonra reddedildi diye mesaj geldi. Merkezlerini aradım olayı anlattım. Tamam biz ayakkabıyı mağazadan geri isteyelim dediler. 1 ay oldu daha haber yok ayakkabıdan. Bahsi geçen markadan farklı yerlerden çocuklarıma da aldım. Onlarda da aynı sorun onlarda değişti. Yerine başka marka ayakkabı aldım. Eren Holding bünyesinden yaptığım alışveriş tutarı gerçekten hatırı sayılır bir rakam. Müşteri memnuniyeti nedir bilmiyorsunuz belli ki. Bunu iade alacaksınız ama uğraştırıyorsunuz insanları reddedilirse Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Eren Holding bünyesinden tek bir iğne dahi almayacağım.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oğuz Kaan Ü.
    31 Ağustos
    11:59

    Bahsi geçen ayakkabı tüketici hakem heyetinin bilirkişisi tarafından ayıplı ürün olarak raporlandı. Para iadesi yapılmasına karar verildi. Müşterilerinizi mağdur etmekten başka düşüncenizin olduğunu düşünmüyorum. yazıklar olsun sizin gibi firmaya

  • 18 Mayıs
    18:49

    Sayın UNVER,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    SuperStep Müşteri Hizmetleri