SuperStep Hatalı Ürünü İade Almıyor!

Gözde Pür Ç. |

07.03.2015 tarihinde SuperStep mağazasından aldığımız Skechers marka ayakkabının tekinde 1 aylık kullanım sonrasında çökme oldu ve jel tabanı kayboldu. Mağazanın ayakkabıyı 102097 inceleme numarasıyla SuperStep genel merkezine yollamasının üstünden 1 ay geçmesine rağmen bize geri dönüş yapılmadı. Mağazaya ulaştığımızda genel müdürlük haber verecek diyor, genel müdürlük de mağaza bilgilendirme yapacak diyor.

Sonuçta ayakkabımız 10 gün önce mağazaya iadesi kabul edilmeden geri gönderilmiş. SuperStep merkezindeki yetkililer hatalı ürünü nasıl hata yok diyerek geri yollayabiliyorlar? Nasıl bir inceleme bu? Güvenilir bir mağaza olduğunu düşünerek alışveriş yapmıştık fakat bir daha asla!

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gözde Pür Ç.
    24 Haziran
    12:55

    Değişimimiz kesinlikle müşteri hizmetleri incelemesi sonucu değil, Antalya Terracity mağaza müdürü Ersin Bey\'in çabası sayesinde gerçekleşmiştir. Kendisine çok teşekkür ediyorum. Gerektiği gibi yapılmayan inceleme iyi niyetli mağaza çalışanlarını da mağdur ediyor.

  • 20 Haziran
    14:32

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.

    Değişiminizin onaylandığını tarafınıza aktarmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Superstep Müşteri Hizmetleri