SuperStep Garantili Ürün Hasarlı Çıktı!

Gamze T. |

BirCan Park AVM Ümraniye mağazasından aldığım ve garanti süresinin 1 yıl olduğunu öğrendiğim ayakkabının (Nike Airmax) iç pedinin çıkması ve ayakkabının ucunun açılması şikayeti ile incelemeye gönderdim.

1 hafta içinde bilgi verilme üzere tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ayakkabıyı 07/06/2016 tarihinde teslim etmiş olmama rağmen halen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Mağazayı aradığımda değişim talebinin reddedildiğini nedenini ise çağrı merkezinden öğrenmem gerektiğini söylediler. Çağrı merkezi ile görüştüğümde üretimden kaynaklı bir hata olmadığını söylediler.

Biz sizin kullanımınıza bakmıyoruz, üretimden kaynaklı bir hata var mı ona bakıyoruz dediler. Peki iç pedinin çıkması ve ayakkabının ucunun açılması üretim ile alakalı değildir de nedir dediğimde kullanımdan dolayıdır cevabını aldım. Bir de kullanıma bakmıyoruz üretime bakıyoruz diyor. Garanti verdiğiniz ürünün arkasında neden durulmuyor?

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    18:53

    Sayın TARI,


    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.


    Saygılarımızla
    SuperStep Müşteri Hizmetleri