14 Temmuz 2015

SuperStep Garanti Problemi!

3 ay giyilmiş ayakkabının sağ tekinin plastik kısmında oluşan düzensiz bir yarık için yolladım ayakkabıyı geri. Bariz bir şekilde plastiğin kalitesizliğinden meydana gelen bu kötü durumu müşteriye yıkarak ne kadar müşteri canlısı bir firma olduklarını gösterdiler.

Ayrıca müşteri olarak nasıl bir hata yaptığımı sordum haliyle o da cevapsız kaldı. Bundan sonra eren holding bünyesinde bir mağazadan alışveriş yapmaya tövbe ettim. (Lacoste ve gant müşterisiydim)

Fiş No..: sup17086.

İlker 181 Okunma

Cevaplar

  • İlker 26 Temmuz 2015

    Hayatımda bu kadar keriz yerine konmadım ve aşağılanmadım. Bu işi müşteriye gurur meselesi yaptıracak kadar ileri götürdünüz, helal olsun. Tüketici haklarında görüşürüz...

  • SuperStep Temsilcisi22 Temmuz 2015

    Sayın Müşterimiz, Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür. Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek tarafınıza bildirmek isteriz. Saygılarımızla Superstep Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön