SuperStep Garanti Problemi!

İlker C. |

3 ay giyilmiş ayakkabının sağ tekinin plastik kısmında oluşan düzensiz bir yarık için yolladım ayakkabıyı geri. Bariz bir şekilde plastiğin kalitesizliğinden meydana gelen bu kötü durumu müşteriye yıkarak ne kadar müşteri canlısı bir firma olduklarını gösterdiler.

Ayrıca müşteri olarak nasıl bir hata yaptığımı sordum haliyle o da cevapsız kaldı. Bundan sonra eren holding bünyesinde bir mağazadan alışveriş yapmaya tövbe ettim. (Lacoste ve gant müşterisiydim)

Fiş No..: sup17086.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İlker C.
    26 Temmuz
    00:19

    Hayatımda bu kadar keriz yerine konmadım ve aşağılanmadım. Bu işi müşteriye gurur meselesi yaptıracak kadar ileri götürdünüz, helal olsun. Tüketici haklarında görüşürüz...

  • 22 Temmuz
    15:41

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri