SuperStep Defolu Ürünü Kabul Etmeme!

Sinem A. |

İlk kez buraya yazıyorum, çünkü ilk kez bir firma tarafından böyle bir haksızlığa uğradım. İki sene önce Kadıköy Çarşı'daki SuperStep'ten aldığım ve 1 seneden az bir süre kullandığım New Balance marka ayakkabının filesi ayakkabı genişlemesi sonucu yırtıldı. İki kez incelemeye vermeme ve fatura da olmasına rağmen "kullanıcı hatası" yanıtı aldım. Ve inceleme sonuçları yasal sürede elime ulaşmadı, sürekli kovalamak zorunda kaldım, sürekli aramak zorunda kaldım. Yine oradan aldığım bir çift Converse'in de tabanları açıldı. Bu şube sahte ayakkabı mı satıyor yani nedir bu kadar sorunla pazardan aldığım terlikte bile karşılaşmadım. Müşteri memnuniyeti sıfır. Ürünü alıyorsunuz, gerisi umurlarında değil. Zaten kişisel primin de olduğu mağazalarda müşteri memnuniyeti ürünü satana kadar. Bir daha asla tek bir çorap bile almam, bu sektörde olmamın avantajıyla da bunu herkese anlatacağım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    10:57

    Sayın AKDOGAN,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.


    Saygılarımızla
    SuperStep Müşteri Hizmetleri