SuperStep Ayakkabanın Boyasının Akmasını Kullanıcı Hatası Sayan Firma!

Hülya A. |

10/05/2015 tarihinde 339 TL'ye aldığım Nike Air markalı beyaz file üzerine turuncu desenleri olan ayakkabının yağmurda ıslanması sonucu turuncu yerlerindeki boyası beyaz filenin üzerine akmıştır. Firmaya değerlendirme amacıyla gönderilen ayakkabının boyasının akması SuperStep tarafından kullanıcı hatası olarak cevap verilip, ayakkabı geri gönderilmiştir. Nike firmasının ürettiği ayakkabıya SuperStep'in kendi çalışanlarının kusursuz olduğunu söylemesi ekstrada saçmadır. Ayakkabının akan boyasını kullanıcı hatası olarak belirten SuperStep firması tarafımdan tüketici haklarına şikayet edilmiştir.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    11:10

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    Superstep Müşteri Hizmetleri