SuperStep Alınan Skechers Ayakkabı.

Gülümser Ö. |

14.04.2016 tarihinde (No:SUP****) Marmara Forum SuperStep mağazasından almış olduğum Skechers marka ayakkabının iç astarı bir buçuk ayda yırtıldı. İncelenmesi için gönderdim, bir
hafta sonra hiçbir gerekçe belirtmeden iade alamayacaklarına dair mesaj geldi. Telefon açıp sebebini sorduğumda " kullanıcı hatası! " olduğunu söylediler. Yıllardır ayakkabı, sandalet, bot, çizme giyen biri olarak ilk kez ayakkabı nasıl giyilir, nerede hata yaptım bilemedim. İtirazlarım
karşısında 3.kez inceleyeceklerini söylediler. Oysa ayakkabıyı alırken 2 yıl garantisi var demişlerdi. Bir ayakkabının çok kısa bir sürede astarının yırtılması-delinmesi kullanıcı hatası olamaz, olsa olsa astar kumaşının kalitesizliğinden olur. 2 yıl garanti güvencesi 3. inceleme neticesi de aynıysa bunu yazılı olarak bildirilmesini istiyorum çünkü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Haziran
    12:25

    Sayın ÖZTÜRE,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.
    Talebiniz doğrultusunda üçüncü incelemenizin sağlanacağını ve sonuç bilgisi tarafınıza iletileceğini bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    SuperStep Müşteri Hizmetleri