SuperStep 3 Kere Giyilen Lacoste Ayakabının Renk Atarak Tanınmaz Hale Gelmesi!

Erkay Y. |

SuperStep mağazasından 463 TL'ye aldığım ayakkabıyı 3. defa giydikten sonra renginde açılmalar oldu. Mağaza sorumlusu ayakkabıyı denerken öve öve bitirmedi ve ciddi bir para ödediğimden herhangi bir sıkıntıda ürününüzün arkasında duracak mısınız diye sorduğumda, ısrarla bizlerin memnuniyetinin çok önemli olduğunu belirtti.

Ayakkabıyı 3 kere giydikten sonra inanılmaz beyazlamalar meydana geldi ve ayakkabı giyilmeyecek hale geldi. Ürünü incelemeye gönderilmek üzere 20/12/2015 tarihinde mağazaya bıraktım ve bugün ret cevabı aldım. 3 kere giyilen ayakkabı bu hale geliyor ise ben mi suçluyum? Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağımı bilmenizi isterim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkay Y.
    25 Aralık
    10:08

    Peki o zaman, ben şikayetimi oluşturdum. Tüketici hakem heyetinin vereceği kararı bekleyeceğiz artık. Umarım bir emsal oluşturur ve bu kopyala yapıştır cevapları yazmaktansa, müşterilerin mağduriyetlerini gidermeye karar verirsiniz. Sonuçta şöyleyiz, böyleyiz demek kolay, icraata gelince yoksunuz. Bugüne kadar alışveriş yaptığım en kötü firmasınız, bunun propagandasını gerekli kanallardan yapacağıma hiç şüpheniz olmasın. İyi çalışmalar dilerim.

  • 24 Aralık
    16:17

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla
    Superstep Müşteri Hizmetleri