SuperStep 3 Aylık Ayakkabının Rengi Attı.

Hüseyin Y. |

New Balance marka aldığım ayakkabı süet kısımlarındaki rengi attı. Ürünüm iade ya da değişim yapılmamıştır. 265 TL'ye aldığım bu ayakkabı bir tüketici olarak beni hayal kırıklığına uğratmıştır, müşteri hizmetlerinizi aradım tarafıma dönüş yapmanızı belirttim, olumsuz dönüş olması dahilinde tüketici hakları hakem heyetine firmanızı şikayet edip her türlü yasal haklarımı arayacağımı tarafınıza belirtmek isterim.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    16:43

    Sayın YAVUZTURK,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    SuperStep Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin Y.
    15 Mart
    15:27

    Mağazadan gelen cevap olumsuz. SuperStep mağazasından tövbe bir daha alışveriş yapmam satmış oldukları ürünün garantisi yok ürünü sadece 3 ayda 20 kez kullandıysam... Yapacağım işlemler Tüketici Hakları Hakem Heyetine başvuracağım, gerekirse mahkemeye gidip hakkımı sonuna kadar arayacağım, size tavsiyem ürünlerinin arkasında duran mağazalardan alışveriş yapın... .