SuperStep 3 Aydır Bekletiyor.

gizemaksoy |

01.05 tarihinde aldığım Toms ayakkabım 1 ay geçmeden incelemeye göndermek zorunda kaldım. Tabanı açıldı.Ürün iadesi geldi,ancak mağazanın o şubesi Toms satmadığından beklemem söylendi. Neredeyse 3 aydır bekliyorum ancak bir sonuç alamadım.Ne ayakkabının aynı numarasından bana ulaştırıyorlar, ne de beğenebileceğim bir seçenek sunuyorlar.

170tl'm çöpe gitti. Hiçbir şekilde kullanamıyorum.Yeni sezon gelse zaten daha pahalı olur,param değerini kaybeder alamam. O kadar parayı verdim ama hizmet alamıyorum. Paramın iadesini istiyorum, çünkü mağdurum ama müşteri temsilcisi böyle bir hakkım olmadığını söylüyor,oysaki var. 3 aydır bunu takip etmemiş olmaları bile büyük ayıp. Parayı versin alsın, sonra bize ne modu!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • gizemaksoy
    19 Ocak
    12:00

    Bir daha superstep\'ten alışveriş yapmayacağım. Müşteri hizmetleri yetkilileri iletişim konusunda çok kötü.

  • 27 Ağustos
    17:50

    Sayın Müşterimiz,

    Söz konusu şikayetiniz tarafımızca incelenmiş olup, ürününüz için para iadesi yapılamıyıcağını üzülerek tarafınıza aktarmak isteriz.

    Saygılarımızla
    Superstep Müşteri Hizmetleri