SuperStep 1 Ayda Deforme Olan Ayakkabı.

Serkan E. |

23.01.2016 tarihinde eşimin hediye olarak aldığı Nike marka ayakkabım 1 ay içerisinde deforme olmaya başladı. Ayakkabının ucundaki kıvrımlar kalkmaya başladı ve ayakkabının genelinde kumaş olarak yıpranma olmaya başladı. Ayakkabıyı iade etmeye gittim ve bir hafta sonrasında ayakkabımın kullanıcı hatasından kaynaklı deforme olduğu ve iade talebimin kabul edilmediğini bildirdiler. Acaba sorarım size ey SuperStep çalışanları ve özellikle inceleme heyeti siz ayakkabınıza çelik zırh mı takarak giyiyorsunuz. 1 ayda bir ayakkabı nasıl olur da bu kadar çabuk deforme olur. Cevabı tamamıyla kalitesiz ve itici olmanızda yatmaktadır. Bunu da üzerimize yıkmaya çalışıyorsunuz Bundan sonra ne SuperStep alırım ne de aldırırım. Sattığı malın arkasında durmayan basit bir firma. Şikayetimin bu ortamda da çözümleyeceğini biliyor ve bu durum için tüketici hakem heyetine dilekçe vereceğim.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Nisan
    12:48

    Sayın ELPE,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize istinaden merkezimize göndermiş olduğunuz ürünümüz Müşteri
    Hizmetlerimiz tarafından incelemeye alınmış ve üründe ortaya çıkan problemin nedenleri üzerinde
    araştırma yapılmıştır. Araştırma neticesinde, söz konusu şikayete neden olan üründe, ürünümüzden
    kaynaklanan bir problem olmadığı görülmüştür.
    Sürekli müşteri memnuniyetini önde tutan ve uygulayan firmamız ürünü iade alamayacağını üzülerek
    tarafınıza bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla

    SuperStep Müşteri Hizmetleri