Superonline'nın Sattığı Ürün Arıza Çıkarınca Faturası Bana Kesildi!

Atilla E. |

3,5 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 09.04.2014 tarihinde ve birkaç hafta öncesinden beri internetimde bir yavaşlık ve video veya diğer indirmelerimde sürekli olarak bir kesilme (indirilememe) yaşıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 4 sefer aramama ve 3 gün geçmesine rağmen sorunumu düzeltmediler ve en son aradığımda biz buradan sizin internetinizde sorun göremiyoruz o yüzden size yardımcı olamayız eğer oraya gelip bakmamızı istiyorsanız 75 tl ek ücret gerekiyor dediler.

Bana en başta ışık hızında fiber internet olarak sattıkları ürünlerinin arıza çıkardığında, kendilerinin garantisi altında olmasına rağmen benden para istemeleri ne kadar doğru? Şikayetçiyim.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atilla E.
    12 Nisan
    20:58

    eve gönderdiğiniz teknisyenler sorunu düzeltemediler sorunun sistem kaynaklı olduğunu söylediler sistemin düzeltilmesini istiyorum.her ay düzenli olarak ödediğim faturaların karşılığı bu mu olacak? superonline hizmetinden daha fazlasını beklerdim.

  • 12 Nisan
    12:29

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE