12 Nisan 2014

Superonline'nın Sattığı Ürün Arıza Çıkarınca Faturası Bana Kesildi!

3,5 yıldır Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 09.04.2014 tarihinde ve birkaç hafta öncesinden beri internetimde bir yavaşlık ve video veya diğer indirmelerimde sürekli olarak bir kesilme (indirilememe) yaşıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini 4 sefer aramama ve 3 gün geçmesine rağmen sorunumu düzeltmediler ve en son aradığımda biz buradan sizin internetinizde sorun göremiyoruz o yüzden size yardımcı olamayız eğer oraya gelip bakmamızı istiyorsanız 75 tl ek ücret gerekiyor dediler.

Bana en başta ışık hızında fiber internet olarak sattıkları ürünlerinin arıza çıkardığında, kendilerinin garantisi altında olmasına rağmen benden para istemeleri ne kadar doğru? Şikayetçiyim.

Atilla 52 Okunma

Cevaplar

  • Atilla 12 Nisan 2014

    eve gönderdiğiniz teknisyenler sorunu düzeltemediler sorunun sistem kaynaklı olduğunu söylediler sistemin düzeltilmesini istiyorum.her ay düzenli olarak ödediğim faturaların karşılığı bu mu olacak? superonline hizmetinden daha fazlasını beklerdim.

  • Superonline Temsilcisi12 Nisan 2014

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön