Superonline'nın Kendi Hatası Yüzünden Haksız Yere Fatura Ödedim!

Hakan C. |

16 Aralık 2013 günü Superonline müşteri temsilcisini arayarak Yalın Adsl ye geçmek istediğimi ve 24 ay taahhütle sabit telefonumu Superonline 'a geçirmek istediğimi söyledim. Müşteri temsilcisi Yalın internete geçtiğimi ve numaranın taşındığını söyleyerek ertesi gün Taahhüt sözleşmesinin geleceğini söyledi. Taahhüt sözleşmesi geldi imzaladım. Fakat 3 ay sonra diğer firmadan gelen 3 aylık ödenmemiş sabit telefon faturasını görünce tekrar müşteri temsilcisini aradım.

Bana bayiden kaynaklanan bir sıkıntıdan dolayı geçişin sağlanmadığını bildirip biz size döneceğiz diyerek telefon kapattı 3 hafta boyunca kimse aramadı. Superonline Sözleşmeye uymayıp beni 3 aydır hem maddi hem manevi mağdur etti.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hakan C.
    07 Nisan
    21:57

    Halen bir sonuç alamadım. Telefon 3 ayda superonline geçirilemedi

  • 18 Mart
    13:48

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE