27 Ocak 2014

Superonline'nın Hatası Müşterilerini Mağdur Ediyor

Superonline fiber 20 MBPS/100 GB AKK kullanıcısıyım. Geçen hafta, telefonuma gelen SMS ile o ayki kotamı doldurduğumu ve bağlantımın 3 MBps'e indirgendiğini öğrendim. Genelde ay sonuna çok yakın bir zamanda kotamı doldurduğum, alışık olmadığım bu durumu online işlem merkezinden kontrol etmeye karar verdim.

Kontrolüm sonucunda henüz kotamın dolmadığını ve halen daha 20 GB daha olduğunu gördüm. Akabinde müşteri hizmetlerini aradım, bir arıza yaşandığını ve bundan bazı kullanıcıların etkilendiğini belirttiler, en kısa zamanda düzelteceklerini söylediler.

O hızla interneti kullanmaya devam ettim ve kalan 20 gb da dolmuş oldu. Şu anda halen daha 3mbps'yim ve kalan 20 gb'ımın akıbetini merak ediyorum.

Zeki 95 Okunma

Cevaplar

  • Zeki 31 Ocak 2014

    Cok afedersiniz ancak benim en son superonline ile yaptigim gorusme modemimin ip alamamasiyla alakaliydi, problemimi bildirdim. Superonline bu problemi cozdu. Yukaridaki yazdigim sikayet ile alakali hickimse bana bilgi vermedi, problemimi cozmedi ki zaten bugun aysonu ve benim kotamin 20 gblik bolumunden istifade etmem engellendi. Burada acmis oldugum konuyla alakasiz bir problemi cozerek oradaki telefon gorusmesini dayanak gosteremezsiniz. Yapilan hic hos degil !

  • Superonline Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimiz ile 25.01.2014 18:48:41 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön